华丽家族古北花园位于长宁区古北国际社区黄金城道，总建筑面积11.9万平方米，容积率2.9，绿化率51%。第三方业主满意率连年90%以上，物业管理费收缴率连年高达98%。小区连年荣获“上海市物业管理示范住宅小区”“上海市文明小区”“上海市平安建设优秀单位”等荣誉称号，物业团队连续两届荣获“上海市重点工程实事立功竞赛优秀团队”“上海市第三届最美物业服务团队”“上海市团队创先特色班组”“ 上海市建设先锋示范服务窗口”等荣誉称号。 践行社区治理服务初心 书写共建共治共享答卷 “三驾马车” 彰显“质价相符”品质 小区自2005年8月交付使用后，2008年8月顺利组建业主大会，党建引领“三驾马车”搭建了沟通议事平台，保障了定期会议机制的模式；通过党组织引领走出去学习，围绕社区党建、红色业委会创建等党建特色领域，赴周边社区进行交流座谈、学习走访，更好地合力运作；为了吸纳更多“声音”，业委会提议设立小区“监委会”，业主自发报名一起参与小区事务、监督物业服务。 物业服务费四次调价 维修资金续筹取得突破 从最初小区物业服务费2.20元/平方米单价，先后四次调整，逐步提升至了5.95元/平方米。管理团队注重与不同群体的沟通技巧与方式方法，对业主、租户信息的掌握、分析，是顺利完成物业服务费调整工作的重要保障。通过引入第三方专业价格评估机构，破解调价标准认定难规范的运作和诚信的口碑。遇到有疑虑的业主，居委会会同物业服务人员会及时主动了解业主不同意的原因，并进行分析，为业主消除顾虑。同时将小区账本完全公开，主动接受全体业主的监督。启动维修资金二次募集工作得到了99%业主的大力支持，在募集启动后不久，便迎来了首批近30户业主踊跃存款，其成功经验为周边住宅小区的管理树立了优秀典范。 小区建立健全了一整套实用性与适用性兼备的ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系贯标作业文件，并在实际工作中不断测评服务业主的效果，稳步提升小区管理处整体服务水平。 物业团队保持着“五加一”“早八到晚八”的管理机制，让住户每天都可以与服务团队管理人员面对面交流，有问题现场解决。 为小区每一位业户推行了管家式服务，配备了服务生，专职管家轻柔的话语、甜美的微笑，让业主在踏入家园的第一时间卸下工作的疲惫，沐浴在惬意轻松的生活日常。 华丽家族古北花园将继续贯彻落实“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，推动全过程人民民主基层实践与人民城市建设深度融合，创先组织架构、创新制度保障、创优平台载体，将治理创新成为联系服务群众的重要标杆，进一步提升居民群众的获得感、幸福感和安全感，共建共治共享更加美好的生活。
资料：长宁房管
