物业服务矛盾是基层治理的一大痛点，在位于浦江镇的金硕河畔景园东区，小区居民近年来遭遇了不少与绿化有关的物业难题——头顶上，香樟树“遮天蔽日”，影响了低楼层采光；脚底下，树木根系侵入雨污水管道，管道堵塞、污水倒灌问题频频发生…… 面对这些挑战，浦航第二居民区党总支加强党建引领物业治理，将居委会、业委会、物业服务企业这“三驾马车”紧密凝聚，推动难题化解。在这个过程中，小区业委会和物业服务企业的“人气”和“底气”也不断增强，“口碑”和“业绩”双双提升。
在前两年小区物业服务矛盾最为突出的时候，金硕河畔景园东区刚好完成了业委会的换届选举工作。“火车跑得快，全靠车头带。”带着这样的理念，在业委会成立前，浦航第二居民区党总支通过日常走访摸排、线上社群互动等方式，把小区中热心公共事务的居民凝聚起来，并从政治素养、专业能力、群众基础、奉献精神等多维度综合考量，重点发掘具有城建、财务、管理等专业背景或群众工作经验丰富的居民，组建了一支为民服务意识强、专业技能多元、年龄结构合理的业委会团队，1991年出生的居民陈光华被选为业委会主任。
新团队走马上任后，首先要破题的就是小区绿化修剪——由于小区里的香樟树长期未经系统修剪，部分树冠已延伸至居民家阳台及窗户，不仅导致低层住户常年采光不足，还带来了安全隐患。另外，在香樟树果实成熟期，会有大量黑色浆果掉落，在小区路面上形成难以清理的污渍，这也让小区物业保洁工作陷入“扫不胜扫”的困境。
“绿化修剪居民们是支持的，但开工不久就有人来投诉，觉得修剪力度不够，甚至希望来一个‘砍头式’修剪。”对此，陈光华耐心地解释相关政策，并告诉居民将通过“以时间换空间”的方式，分批次开展修剪工作，最终把理想的采光效果带给居民。
为了做好群众工作，陈光华想了不少办法——他在业委会办公室里专门布置了茶台、棋盘等，居民来反映问题时，可以先喝杯茶，也可以边下棋边谈事情。话说开了，气消了，彼此间也就有了更多共识。
按照“以时间换空间”的办法，小区香樟树经过几轮修剪后，形成了整齐美观的球形树冠。小区低层住户重获阳光，树木的落果量也大幅减少，物业保洁人员能把更多精力投入到其他公共区域的清洁工作中……一举多赢！
头顶上的“难题”消除了，脚底下的“难题”更棘手——面对管道堵塞、污水倒灌问题频发，物业服务企业在日常维护中虽多次疏通，但因无法准确判定堵塞根源，疏通工作始终治标不治本。
“社区治理光有热情还不够，更须依靠专业能力。”从事旧改工作的陈光华有了用武之地。业委会联合居民代表召开座谈会，探讨采用专业技术手段排查管道问题，从而彻底解决这一顽疾。经调研，小区引入专业检测团队，采用“管道CCTV（闭路电视）内窥检测技术”，通过高清摄像设备深入管道内部，让隐蔽的地下管线问题可视化。不查不知道，原来，多处地下管线已被周边树木根系“侵入”，管壁变形、破损，导致排水受阻。
问题厘清后，施工方精准制定维修方案，对损坏严重的管段进行开挖更换，并对全管网实施“高压水射流清洗”，彻底清除内壁沉积的污垢和堵塞物。维修工程完成后，小区雨污水管道运行状况显著改善，就算遇到暴雨天，也没有出现积水现象。长期的生活困扰得到根本性解决，居民们拍手称快。
化解了绿化修剪、排堵保畅等治理难题后，浦航第二居民区党总支还想着为居民做更多“锦上添花”的事。居民区党总支书记范忠平表示，党总支将持续深化党建引领作用，用“红色动力”带动“三驾马车”加速跑，着力为居民幸福生活闯关圆梦。
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