从每平方米0.8元上调至1.4元，小区952户居民100%参与投票，最终以97.9%赞成率通过。近日，枫林社区宛南六村调整物业费获居民力挺的新闻受到人们关注。此新闻为老旧小区调整物业费树立了样板。
长期以来，一谈小区涨停车费、物业费，总会引起舆情，群众一片哗然。低廉物业管理费抵不住人力、物力成本随行就市的上调，老旧设备带病运行，保安数量、质量下降，物业服务质量下滑，有的小区维修资金甚至倒挂，小区运行受阻，民怨声声，上海有许多老旧小区进入了这个“死循环”，难解心头结。而宛南六村在“三驾马车”齐心协力下，不断提升服务质量，居民家中断电、堵水等急难愁事从以往少则半天多则一天变为随叫随到，还不断延伸服务范围，多做暖心事，让老百姓“看在眼里，记在心头”，从“坚决反对”到“主动点赞”；从提价后优质服务免费试行一年，到明年正式推行，让老百姓看到了市场经济的“一分价钿一分服务”的根本，从而心甘情愿为老旧小区物业管理升级埋单。
提价之议，绝非简单的索取或负担的加重，实为“服务价值”一次再认识。提价应成为撬动“服务溢价”这一良性循环神奇支点，此“溢价”并非指价格虚高，而是指服务品质提升后带来的小区整体价值跃升。如杭州“幸福小区”物业费合理调升后，小区绿化率由不足15%提升至40%，更增加了儿童乐园与老人活动中心，小区旧貌换新颜，令小区房产价值一年内悄然增值近15%。
此外，老旧小区在“三驾马车”合力下，做大“公共收益”的这块“蛋糕”：如用立体停车位增加停车数量、合理增加电梯、楼道电子广告屏、小区快递柜等。
当然，物业提价过程必须透明协商，让居民有充分知情权和决策权。此外，物业应作出明确的服务承诺书，并建立由业主委员会主导的监督机制，只有“阳光操作”与“硬约束”双管齐下，才能将居民心中“钱是否花在刀刃上”的顾虑转化为真切可见的满意。
(记者：殷志军）
