为持续优化营商环境、提升民生服务效能，上海市公安局虹口分局人口管理支队以“政府开放月”为契机，全面推进“户政业务进社区”工作，同步开展惠企政策上门宣讲，通过“咨询+帮办+代办”三项举措，让群众和企业享受“零跑动”的便捷服务。
自8月1日起，虹口公安在全区推行“户政业务进社区”服务，各社区警务室变身“户政服务点”，通过线上线下结合的方式打通服务“最后一公里”。居民可通过扫码获取《窗口服务告知单》，或登记需求由民警跟进。社区民警依托“户政助手”轻应用，一键查询政策要点，实现“咨询不出楼栋”。针对线上操作困难的群体，民警提供“手把手”帮办服务，涵盖户籍证明开具、身份证补领等高频事项。对于行动不便人员，民警更可上门代办户口、身份证业务，实现“零跑动”。
市民王泓皓因入学需办理非直系亲属迁移，但房屋产权人张业先已 92 岁高龄，因身体原因行动不便，且所住房屋无电梯，导致老人无法到派出所办理手续。
窗口民警詹志成了解情况后，立即结合“户政业务进社区”的便民措施，通知社区民警张光炜为老人提供上门代办服务。张光炜立即上门将所需材料进行扫描，完成材料收集，并将相关文书提供给产权人张业先签字确认。詹志成收到材料后快速审核，高效为孩子办理落户手续。
今年3月，居民柳先生向曲阳路派出所社区民警求助：其户籍地杨浦区的房产已经拆迁，现准备将户口迁入玉田路246弄3号502室。该房是90年代柳先生担任教师时国家分配的承租房，原租赁凭证地址为玉田路250弄1号508室，后经房屋改造地址变更为玉田路246弄3号502室。由于地址变更后未录入房管局系统，导致户口迁入受阻。
得益于户政业务进社区的举措，一方面社区民警联系老的居委干部、走访小区居民，详细核实门弄牌变更情况。另一方面综合窗口民警翻阅老档案材料，通过社区民警与户籍窗口民警的紧密协作，成功帮助居民在房管部门更换了有效的房产租赁凭证，成功为柳先生解决了户口迁入难题。
在服务社区的同时，虹口公安主动对接企业需求。虹口公安分局人口管理支队在北外滩滨江驿站举办企业专场宣介会，为金融、科技等领域重点企业讲解居住证在线申领、跨省通办等便民举措。此外，警方还推出“一站式”人才服务包，通过“企业管家计划”精准对接人才落户、证件办理等需求。
下一步，虹口公安分局将持续深化“户政业务进社区”和“企业管家”服务模式，以智能化、高效化、人性化的举措，为市民和企业提供更有温度的人口政务服务，助力区域人才引进和民生保障。
记者：陆强
图片：陆强
编辑：陆强
