一个新店从筹备到开业，可以有多快？ 跑一趟，用时两个月——这是一个连锁奶茶店老板余志强的经历。今年年初，他在岳阳街道大橘邻里盘下了一家奶茶店，开店装修前，“开店手册”帮了大忙。 “开店手册”是岳阳街道优化营商环境的“金点子”。今年3月，岳阳街道会同相关部门推出“开店手册”，从开店前准备到日常经营规范，为企业及个体工商户提供清晰指引。
手册一经推出，便在实践中大显身手。“开店装修前，工作人员主动来和我们沟通，帮忙梳理材料。特别是这本手册帮助很大，需要准备的资料、手续去哪里办、办理流程、联系到哪些工作人员，写得非常详细。”余志强表示。“非常实用！”大橘邻里商场经理叶立庆也对“开店手册”赞赏有加，现在只要有新租户签约，他们第一时间就会发手册给商户。
除了这本“掌中宝”，岳阳街道还组建了专业的 “开店顾问”团队，为企业提供一对一的政策解读和流程指导。“我们团队为企业和商户提供门店选址布局规划、开店流程的指导、日常运营管理等。”岳阳街道申田经济园区党总支书记、总经理朱迪介绍。此外，供应链对接、风险防控等他们也能“包的”。
这份开店指南不仅是“服务册”，也是“合规经营册”。它同步传递了政府的各项监管要求，让商家在开业前就能全面知晓，按规矩办事。在华中公寓楼下开店的马玉明，对此深有体会，“手册里有垃圾分类、生态环保、安全管理，都很明确的。不懂的可以打电话咨询。”
马玉明的店去年底盘下时，确实遇到了挑战——因靠近居民区，排烟问题引发投诉，导致验收受阻，开业延期。关键时刻，街道和居委会搭建沟通平台。经过多次协调，最终把店铺改造为 “全电厨房” ，并优化排烟管道方向，解决了经营难题，又化解了邻里心结。“岳阳街道商贸业、服务业比较发达，个体门店将近4000家。类似这种情况并非个例，这更坚定了我们的想法：优化营商、做好服务，必须超前介入。这也是我们做好‘开店手册’的初衷。”岳阳街道营商办负责人陶蕾表示。
店铺顺利开业后，马老板的小店还持续享受着街道的 “超长售后”服务 。在定期回访中，街道结合小店特点，提出了针对外卖小哥和60岁以上老人的“暖心8折”方案 。
岳阳街道党工委委员、办事处副主任林婷表示，下一步，岳阳街道将积极推行“开店一件事”改革工作，把政府的政务窗口搬到老百姓的需求门口，为所有的市场主体提供全方位、全周期的服务，让他们安心扎根。
记者：母萌 樊佳琪 沈一帆 李晶 黄志远
编辑：樊佳琪 周加姚
审核：周样波 周雨薇
