入伏以来，上海被热浪紧紧裹挟，户外几步路便让人汗流浃背。近来，早晨八点半不到，徐汇区田林街道社区事务受理服务中心门前就已站着不少等候办事的居民。眼看等候的人越来越多，中心当即启动“民情快办”机制——办事大厅的门提前敞开，空调凉风扑面而来，工作人员引导大家进屋就座。“这才叫贴心！”一位居民接过取号单时感慨。而此时，提前到岗的工作人员早已各就各位，取号、引导、解答疑问，一切井然有序。
提前开门，引导居民取号
在保障日常业务高效运转的同时，中心更将关怀延伸至城市“毛细血管”。作为“户外职工爱心加油站”，这里为奔波于烈日下的环卫工人、快递员等群体提供冷气休憩场所，免费供应矿泉水、清凉油等防暑物资，还不定期送上绿豆汤、水果等消暑食品。一杯凉茶、一方阴凉，这些看似平常的安排，恰是为烈日下奔忙的人们撑起的一片阴凉，让“被需要”的关怀直抵心间。
中心设置了便民服务角，环卫工人们随时可以进来休息
而对那些迈不出门的特殊群体，“民情快办”的触角伸得更远。80多岁的朱阿姨腿脚不便，老伴又突发高血压，急着办理长护险申请的她拨通了中心电话。“您别急，我们下午就到。”电话里的承诺很快兑现，工作人员上门后，只用20分钟就完成了所有手续，朱阿姨连声道谢。这高效又暖心的服务，正是“民有所呼”之后，“我有所应”的最生动注脚——不是被动等待，而是主动跨前，把服务送到最需要的地方。
中心工作人员上门服务
炎夏热浪里，从提前敞开的办事大门，到户外劳动者的清凉驿站，再到困难群体的床边服务，田林街道社区事务受理服务中心以快速响应机制织密民生保障网。这些看似细微的举措，恰是基层治理现代化的生动注脚——将群众急难愁盼的“关键小事”作为服务的“头等大事”，让城市温度在酷暑中浸润人心。
田林街道社区事务受理服务中心
联系电话：021-64824699；021-64825656
地址：宜山路655弄3号
(照片由田林街道提供，记者：姚丽敏，编辑：孙清渠，来源：上海徐汇微信公众号）
