在物业服务工作中，每一个紧急时刻的响应都是对物业人责任与担当的考验。8月6日上午，松开物业在管的天乐小区发生了一场紧急救助行动，物业团队快速反应、高效联动，为业主的生命安全筑起了坚实屏障。
当天上午，一阵急促的呼喊声打破了小区的宁静。“不好了，小区有位老人在‘来伊份’门店前晕倒了！”一位店员慌张地跑到天乐小区门卫处呼救。保安队长带领队员火速赶赴现场，发现老人躺倒在地，意识模糊、大汗淋漓，情况十分危急。
物业人员沉着应对，一边小心照料老人，一边迅速联系居委会查询业主信息。在暂时无法联系到家属的情况下，团队果断决策：将老人转移至通风良好的门卫室，安排专人看护，同时拨打120急救电话，详细说明情况与位置，并联系辖区派出所请求协助。
当急救车抵达现场时，新的难题出现了——家属匆忙出门未携带老人医保卡和身份证。关键时刻，保安队员毫不犹豫地骑上三轮车，带着家属回家取证件。他们争分夺秒，以最快速度将证件交到医护人员手中，确保老人得到及时救治。此时，通过多方联系，老人儿子也接到通知，正赶往医院。从事件发生到救护车离开，全程仅用十余分钟。
“多亏物业反应及时，否则后果不堪设想！”获救老人家属的感激，是对物业工作的最大肯定。松开物业始终将业主安全放在首位，目前，松开物业已同步加强高温天气巡查，并通过微信群等推送防暑提示，特别提醒老年业主注意出行安全。松开物业将持续优化应急服务体系，以专业能力和暖心行动，为业主营造更安全、舒适的居住环境。
来源：宜居松江
