“上海财大科技园第一时间为我们送上了服务包，还结合我们的行业特性，专门开展了政策讲解，细致解读与企业发展相关的支持措施，让我们在政策理解上少走了很多弯路。”上海傲鲨智能科技有限公司的创始人徐振华说。
近年来，杨浦区紧扣重点企业 “服务包” 机制与首席服务员制度深耕细作，始终将提升企业满意度与获得感作为核心目标。近日，杨浦区营商服务专员、首席服务员专项立功竞赛活动正式启动，旨在进一步优化“首席服务员”和重点企业“服务包”制度，促进招商引资、企业服务“双提升”，为区域高质量发展注入强劲动力。
据介绍，该竞赛以“建功十四五、奋进新征程”为主题，通过以赛促学、以赛促强，挖掘“服务先锋队”和“十佳服务之星”，激发全区服务专员的职业热情，持续打造“人人都是营商环境、处处都是招商战场”的浓厚氛围。今年活动将以“首席服务员”制度和重点企业“服务包”工作为抓手，深化开展各类竞赛活动，在惠企政策精准直达、涉企服务便利获取、企业诉求高效办理等方面深入开展政策和技能培训，扎实推进竞赛比拼。
为了充分发挥 “市区协同” 与 “区内协同” 的合力效应，“一街区·一座谈”系列专场活动同步启动，将推进招商服务一体化工作实现全流程优化、全要素整合、全体系升级的转变；持续畅通政企沟通渠道，进一步提升服务企业的颗粒度，高效解决市场主体的个性化需求。
为推动全区招商服务一体化工作跃上新台阶，着力构建“强招商、重项目、优服务”的全链条服务体系，现场还启动了服务专员能力提升训练营，旨在强化服务专员的主动服务意识、全面提升综合服务能级，助力其成长为适配高能级企业发展需求的“超级政府事务专员”。
下一步，杨浦区将持续聚焦重点企业“服务包”与首席服务员制度，始终把提升企业满意度、增强企业获得感作为核心导向，鼓励各部门、各服务专员，在服务中主动作为，以过硬作风和昂扬斗志推动企业服务工作再上新台阶，全力打造营商环境“最暖城区”。
文字丨毛信慧 康佳鑫（实习生）
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