为破解住宅小区物业服务治理痛点、难点，回应居民集中诉求，闵行区房管局自今年5月起启动住宅小区物业服务专项治理工作以来，通过创新引入特约监督员制度，分析居民诉求及矛盾频发情况，形成28个重点关注小区清单，经过一个多月的集中攻坚，上述小区物业服务质量明显提升，治理成效逐步显现。
为巩固治理成果、明确下一阶段工作方向，7月初，区房管局将14个街镇（工业区）分为三个片区，陆续组织召开特约监督员座谈会。局党组副书记、副局长唐祎出席会议，区房管中心相关部门负责人、各街镇（工业区）房屋管理机构负责人、重点小区物业服务企业代表及特约监督员参加会议。
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会上，唐祎对近期住宅小区物业服务治理工作取得的阶段性成果给予肯定，强调成绩的取得离不开各街镇（工业区）房管机构的统筹协调、物业服务企业的积极作为及各位特约监督员的主动担当，三方协同配合形成了治理合力。针对下一阶段工作，他提出明确要求：一是房屋专管员要持续精进业务能力，以专业化素养应对复杂多样的小区管理问题，筑牢基层治理基础；二是特约监督员制度需作为长效机制长期坚持并不断深化，充分发挥监督“探头”作用；三是物业服务企业要严格落实主体责任，切实提升服务质量，确保专项治理既有实效更有力度。
下一步，区房管局将持续推进特约监督员制度走深走实，督促物业服务企业不断提升服务能级，以更精细的治理、更优质的服务，推动住宅小区居住环境向和谐宜居迈进，持续增强市民的获得感、幸福感与满意度。
来源：悦居闵行
