邮件申报便利贴：
“一站式”+“枫桥e站”
便利·高效
根据海关总署公告2025年第127号（关于启用进出境邮件“一站式”办理平台有关事宜的公告），上海海关将于今年7月1日正式上线进出境邮件“一站式”办理平台（以下简称平台），实现进境邮件申报全流程线上办理，让广大收寄件人享受更便捷、高效的通关服务！
01
如何进入平台？
使用邮件寄出时填写的收件人手机号通过以下方式注册并登录，即可查询邮件信息。
手机移动端
“掌上海关”APP、“掌上海关”微信小程序；
“掌上单一窗口”APP、“掌上单一窗口”微信小程序。
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PC端
“互联网+海关”政务服务平台：https://online.customs.gov.cn
“中国国际贸易单一窗口”：https://www.singlewindow.cn
02
主要功能快速上手
平台可实现进出境邮件通关状态查询、补充申报、税款支付、税款复核、退税申请、退运申请等操作，同时可以查询进境物品综合税率、税款和常见问题等等，满足多样化邮件办理需求。
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注意事项
1
目前平台仅支持查询当前登录手机号所绑定的邮件信息。请确保邮件寄出时已正确填写收件人手机号，如填写有误，可联系邮政咨询修改。
2
输入邮件号和验证码即可查询对应邮件，目前仅可查询一年内的邮件通关状态。
3
“补充申报”、“税款复核”等功能均有多项信息需填写，请分别进入申报人信息、物品信息、印证材料等三个页面，将所有材料填写完毕再提交申请。
4
为便于及时了解业务办理进度，您可在APP端设置自动订阅功能。邮件通关状态将通过订阅消息及时反馈。
03
枫桥e站答疑解惑
枫桥e站
“枫桥e站”智能咨询服务平台已更新进出境邮件“一站式”办理平台相关资讯，包括政策查询、平台操作指南、常见问题咨询等。欢迎登录“枫桥e站”答疑解惑！
“枫桥e站”网址：www.fqyz2206.com
网站二维码：
另外，“枫桥e站”语音助手全新上线，现可支持电话呼入，欢迎来电咨询！
咨询热线：021-60153911。
邮递业务咨询
您也可以登录“枫桥e站”通过邮件号码查询邮件通关进展，查看物品的归类建议，了解邮递渠道相关法律法规，咨询物品暂未放行原因等，遇到复杂问题时，还可转人工坐席咨询，获取进一步指导帮助。
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“一站式”平台常见问题
可登录“枫桥e站”智能咨询服务平台查询“一站式”平台相关问题。
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供稿：口岸监管处、邮局海关
编辑：彭芷叶
审校：单腾蛟
监制：黄海屏
