“走在街区，商家们最常和我念叨的，就是希望能多些客流。”美乐汇街区党支部副书记蔡一春深有感触，流量无处不在，街区治理也要学会“赶时髦”，引入“流量思维”，激发街区的人气和活力。
用故事换流量
许客群说起设立网络账号的过程，源于一场意外的收获。前些年，许客群经历了失业挫折，她没有气馁，而是通过记录生活点滴做起网络带货。她分享家庭生活日常，讲述自己克服重重困难在东华大学学习服装设计的历程，记录开店的酸甜苦辣，用真实又动人的故事，吸引了一批粉丝。
“原本货堆得客人都走不进来……”经历线下开店到线上带货的转型后，许客群的服装店面临货物没有空间堆放的问题。当街区党支部到店走访时，许客群顺嘴提了一句，“想找一个仓库，离家近一些，能照顾到孩子，也不要太贵”。没想到第二天，街区工作人员就带着她去看了好几家古美辖区的仓库，“比中介公司效率还高”。
此外，美乐汇街区还帮她联系营商资源，为她视频做推广，提高商品的日销量，实现“流量变现”。这些举动让许客群感受到了古美的诚意与热情。“古美还帮忙对接服装设计的资源，我在这里注册了新公司，打造自己的品牌，接下来3年希望把品牌推广出去。”谈及未来，许客群的眼里闪烁着光。
冒着热气的故事打动人心，街头巷尾的烟火气也升腾起来。蔡一春认为，街区每个角落都可能藏着好故事，我们不仅要挖掘故事，更要学会讲好故事，给街区带来不一样的“流量”，让营商“吸引力”不断提升。
用数据看效果
2024年12月起，美乐汇街区开始举办“商居鹊桥汇”志愿服务活动，为街区商户和社区居民当“红娘”，搭起围墙两头资源对接的“鹊桥”。现在，参与社区志愿服务的街区商户已超38家，全面参与街区21个小区的日常活动。
“活动后，我们会用流量数据评估活动效果。”蔡一春举例，亲子活动看朋友圈打卡量，看孩子们和家长玩得是否开心、是否愿意分享；便民服务看预约转化率，了解居民对服务的需求和参与度；政策宣传看评论区互动质量，判断宣传内容是否深入人心。
每一个点赞都是民意，每一条评论都是智慧，每一次转发都是共建的力量。数据显示，居民渴望参与式治理，能晒、能玩、能吐槽的活动最受欢迎。当居民参与度提高，流量自然上升，社区治理也更有成效，处理问题时也能得到居民更多理解与支持。
当00后用弹幕提建议，广场舞阿姨刷直播摆问题，街区商户开通网络账号引客流……投诉建议变身治理选题，差评意见成为改进线索，“流量思维”正逐步为社区治理赋能。
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