当企业陷入商事纠纷，是对簿公堂，还是以和为贵？在徐汇区长桥街道，一场由“桥畔暖阳”调解品牌主导的案例给出了答案：以情动人、以理服人、以法安人心，打通解决纠纷的“最后一公里”。
近日，长桥街道“桥畔暖阳”调解品牌成功化解一起因货物运输损毁引发的三方赔偿纠纷，在企业权益和商业关系之间架起了一座理性与温情并重的桥梁，凸显出该品牌在优化基层营商环境中的独特价值。
2024年初，某煊公司与江苏盛某运输公司签订运输协议，后者将货物运输任务转交给张某。运输过程中，张某因操作不当致货品受损，造成五万余元损失。事后，某煊公司与江苏盛某运输公司协商将赔偿金额降至三万元，并且某煊公司同意分期还款。但直至2025年5月，仍有一部分赔偿款未结清，该案一度陷入僵局，矛盾有激化趋势。
在得知长桥街道司法所推荐的“商事调解‘和’计划”服务后，某煊公司负责人韩总（化名）便前往咨询。此案由“桥畔暖阳”品牌核心人物、长桥街道调委会主任郭阳承办。
调解现场
某煊公司因长期未获全部赔付，对调解能否解决这一问题、是否要通过诉讼途径维权仍有顾虑，郭阳一方面承诺调解失败后将无偿提供法律诉讼援助，另一方面理性分析诉讼可能对双方商业关系带来的长期负面影响，从而赢得某煊公司的信任与理解，为调解奠定基础。
郭阳解释道：“某煊公司考虑到双方的合作关系已让步至三万元，并同意分期。降低赔款数额和支付期限是一体的，但尾款迟迟未付，和解协议已名存实亡。”在一系列法理剖析与利益权衡之下，江苏盛某运输公司最终接受调解建议，同意在一周内补齐剩余3000元赔偿金，纠纷得以圆满解决。
此次案例的成功，不仅得益于调解员的法律素养和沟通技巧，更得益于“桥畔暖阳”调解品牌构建的机制化支持体系。据悉，该品牌融合人民调解、律师咨询、社区法官工作室、公证服务等多方资源，形成多元融合、专业赋能的调解网络，七年来已化解超2000起矛盾纠纷，满意率达98%。
记者：沈艺飞
编辑：邱彩红
校对：耿洁玉
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