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“家医直通车”温情加速度!独居老人转诊当日完成检查

转自:上海奉贤 2025-06-16 16:13:25

近日,奉贤区中心医院收到了一封来自星火农场海滨一村患者张阿姨的感谢信,信中不仅点赞医院“家医转诊三优先”服务的高效便捷,更特别感谢医院门急诊办公室主任孙伟的人性化关怀,帮助老人顺利完成检查,彰显了区中心医院温度。

张阿姨因胸闷不适在海湾镇社区卫生服务中心就诊。经初步检查后,医生建议她转至奉贤区中心医院进一步诊疗。起初,张阿姨有些犹豫——近期阴雨连绵出行不便,加上检查流程复杂,往往需多次往返、耗时长。经过医生耐心讲解“家医转诊三优先”服务的高效便捷,最终打消了她的顾虑。

在海湾社区卫生服务中心与奉贤区中心医院的无缝对接下,张阿姨持转诊单通过绿色通道,当天便完成了挂号、检查等流程,省去了反复奔波的麻烦。

然而,就在进行冠状动脉增强CT检查时,新的问题出现了:该项检查需家属签字陪护,而张阿姨是独居老人,身边无亲属可陪同。就在张阿姨一筹莫展之际,医院门急诊办公室孙伟主任了解情况后,主动伸出援手,为她签字担保。在得知阿姨是“家医转诊”患者后,协调相关科室优先安排检查,又特别嘱咐医护人员做好照护工作。“为现在中心医院为基层民众着想的思维和工作态度感动,更为中心医院领导为百姓服务的宗旨点赞。”张阿姨在信中写道。

什么是“家医转诊三优先”?

为响应区域医疗联合体建设、优化基层就医体验,奉贤区中心医院推出“家医转诊三优先”服务:由社区卫生服务中心家医转诊到奉贤区中心医院的患者能同步享受“家医转诊三优先”,即优先挂号、优先就诊、优先检查的便民服务举措。

此外,医院还与区建设交通委、交能集团联合打造健康专线——“行走的健康巴”,连线金汇、金海社区卫生服务中心,直达区中心医院门诊大楼,并同步享受优先挂号、优先就诊、优先检查的“三优先”服务。不仅有效解决了患者往返奔波的问题,更真正打通了就医“最后一公里”。目前,奉贤区中心医院通过该模式已为上万名社区患者提供便捷服务。

报送:沈群(区卫生健康委)、褚怡文(区中心医院)

编辑:陆嘉俊

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