小区是居民的温馨港湾，而物业则是守护这片港湾的坚实力量。物业服务作为社区管理中不可或缺的一环，承担着维护和改善社区生活质量的重要职责。农房万阳公寓小区，自进户以来由兴桥盛物业服务。该项目物业管理处最近收到了一面锦旗，在这面锦旗背后，是一个多方努力、互相理解、积极配合、排忧解难的温暖故事。
农房万阳小区4号楼顶层的居民反映，一到下雨天屋顶总渗水，甚至外面下大雨，屋里下小雨，希望物业能够协调解决。
物业管理处在收到居民诉求后立即派维修师傅对屋顶进行排查，先进行了应急处置。但因为楼顶漏水点较多，临时修复治标不治本。眼见雨季、汛期即将来临，漏水难题一直困扰着顶楼居民。
为解决居民“急难愁盼”，物业负责人组织居委和业主们积极沟通，多次实地勘察、上门走访，其中一户长期出租，物业负责人刘经理没有放弃，多方联系，不让工作陷入僵局。经过努力，屋顶修好后，顶层居民的生活恢复了正常。
渗水难题串起了社区、物业为民服务的“同心圆”，让物业回归“管家”，让业主做回“主人”。业主将这份感激化成了一面锦旗，送到了兴桥盛农房万阳公寓物业管理处，锦旗上两行烫金大字“贴心服务暖人心，物业先锋解民忧”，既是对物业工作的认可，更是对物业担当与付出的见证。
这件事是物业工作的一个缩影。居住区物业管理工作关系到居民的日常生活，兴桥盛物业的管理团队和工作人员们，在居民遇到实际困难时，积极行动、多方协调、努力解决，用专业、耐心和诚意践行国企担当，为小区居民打造温馨、和谐、舒适的家园，守护着千家万户的幸福安宁。
来源：上海卫百辛
