今年“五一”假期是继春节后第二个较长假期，相比刚刚过去的清明假期，将呈现出行范围更广、高峰时间更长、日均客流更大等特点。为认真做好“五一”期间虹桥综合交通枢纽运行保障工作，区区级机关工作党委、区委社会工作部等单位持续组织开展志愿者服务，闵行区区级机关志愿者坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。
4月30日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申机关先锋·党员在行动——‘五一’期间志愿者手记”系列报道。
5月5日，作为“五一”假期的最后一个休息日，上海虹桥火车站迎来了返程高峰。为了确保工作的顺利进行，提升旅客的出行体验，中共上海市闵行区委党校的老师们积极响应号召，投身到了虹桥火车站的志愿服务中，从当日下午2点一直守候至次日凌晨2点。
面对庞大的客流量和旅客多样化的需求，区委党校的老师们充分发挥自身优势，为旅客提供细致入微的服务，用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
志愿之行的“上海温度”
这已经是方荣昌第二年来到虹桥枢纽开展志愿服务了，也是连续两年担任点位长。为了能够给旅客提供快速正确的指引，他提前对虹桥西交通中心、虹桥东交通中心、虹桥枢纽长途客运站等点位进行了细致的了解，并把每个点位的相应公交线路牢记在了心中。而这些有准备的“攻略”，也让旅客感受到了精细化的贴心服务，感受到了上海这座城市的温情。
数字时代的“适老服务”
在志愿服务中，志愿者们发现不少老年旅客在使用智能设备上犯了难。一位头发花白的老大爷皱着眉，盯着手机走来，无奈地表示找不到车票信息。志愿者才铭洁赶忙向前，一步步帮助大爷打开软件、找到订单页面。很快，车票信息显示，大爷露出笑容连声道谢。才铭洁笑着摆摆手：“大爷，这是我应该做的。”看着大爷顺利踏上旅程，才铭洁心里也感到一阵温暖。
特殊需求的“精准破题”
崔佳妮是一名具备外语沟通能力的青年志愿者。一位外籍游客犹豫地询问网约车上车点，她确认后立即为其指路，对方松了口气，连声致谢。接着，一对来自匈牙利的姐弟求助，崔佳妮不仅帮他们找到前往黄浦酒店的路线，还手把手教他们使用微信和地图导航。临走时，姐弟俩连声道谢：“Thank you for your help!Thank you!”
党员徽章的“闪光时刻”
一位扎着双马尾的小姑娘拖着行李箱冲进服务台，语速飞快：“您好！能帮我看会儿包吗？”不等志愿者陈乙曦回应，她便把行李箱和随身包推到面前，转身就往洗手间跑。一会儿，小姑娘喘着气跑回来，“太感谢了，我看着你们穿着马甲、佩戴党员徽章，就放心给你们了”。这句真挚的感谢，让陈乙曦心里暖暖的。“我们胸前的党员徽章承载着的是人民群众沉甸甸的信任啊！”她笑着说道。
此次志愿服务活动，也得到了旅客们的一致好评和感激。一位旅客说道：“感谢你们的帮助，你们真好，你们的热情和耐心让我感受到了家的温暖。”
供稿：区区级机关工作党委 区委党校
编辑/初审：方佳璐
复审：石思嘉
终审：刘垦博
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