编者按：为深入展现徐汇区党建引领基层治理的生动实践，徐汇区融媒体中心联合区委组织部、各街道（镇），特别推出“向新而生 汇心前行——我在街区当书记”系列报道。通过街区书记的视角，记录他们在基层治理中的创新举措、为民服务的点滴故事，展现党建引领下社区治理的丰硕成果。
担任徐汇区斜土街道滨江街区书记一职以来，从最初脑海里常常出现“这怎么可能”，到现在主动琢磨“怎么做才可能”，是廖怡近半年来不断摸索、潜心总结的结果。
斜土街道滨江街区书记廖怡（左一）
廖怡所在的滨江街区位于斜土街道南部，占地面积2.17平方公里。这里曾是上海最重要的生产、仓储基地和民族工业的摇篮，如今已蝶变成集艺术、文化、金融于一体的璀璨之地。与北部居民密集的其他四大片区不同，滨江片区面积最大，商铺数量最多，但商业化程度也最高，400余家商铺多为连锁经营、特色品牌和小众精品店，客户群体以企业白领、高消费人群为主。这样类型的商铺，街区支部又能为他们做什么？
滨江街区党支部团队通过“联合走访—集中讨论—总结经验—突出重点”的工作模式，逐渐走出了心得，走出了成效。
走访排摸工作，恰似一场心与心的交流之旅。用心倾听商户的心声，用笔记录下细节，用真诚的态度反馈问题，方能赢得商户的信赖与认可，让走访不再流于形式，而是成为连接党支部与商户的坚实桥梁。
廖怡（右一）走访房产中介了解商户需求
在走访一家房产中介的过程中，店铺负责人向廖怡反馈了店铺周边公共设施需要维修的问题，她详细记录，随即前往相关部门了解未维修的缘由与后续规划。当廖怡再次上门，将详实的情况告知负责人，并承诺会持续跟进时，店铺负责人眼中满是诧异与感动：“我想着就和你吐槽一下，没想到你放在心上，还专程回来答复我。”在这之后的每次走访，店铺员工都会热情说道：“店长，街区书记来啦！”
与商户交流，贵在走心。每一次的交谈，廖怡都认真聆听他们的诉求、意见与想法，于细微之处捕捉关键信息。这些看似不起眼的 “小” 信息，实则蕴含着赢得商户信任的大能量。
廖怡（左一）与健身馆馆长进行沟通
退役军人创业扶持政策手册和各类活动资讯
在与街区一家健身馆的馆长“人马君”闲聊时，廖怡偶然获悉，馆长和同事都曾是退伍军人，创业之路充满艰辛与不易。说者无心，听者有意，廖怡立刻想到街道区域单位——上海市退役军人服务中心。在滨江片区党委的协调帮助下，最终为健身馆送去了退役军人创业扶持政策手册和各类活动资讯。馆长激动不已：“真没想到，我无意间的一句话，竟能换来这么多实实在在的帮助！” 那一刻，廖怡深刻体会到，走心的交流，能让温暖与信任在党支部与商户之间流淌。
400余家商铺，同时也意味着400余个潜在的资源。Gano Hair是一家中高端美发店，看着店内明亮宽敞的环境与高档的装潢，廖怡在走访中想当然得觉得，店铺工作人员对社区志愿服务应该兴趣寥寥，毕竟，社区理发服务面向的多是老人和快递小哥，与他们的目标客户群相去甚远。然而，事实改变了她的想法，店长在走访沟通中主动提出，如有需要愿意定期为社区义务理发，“我们一直都热衷于社区志愿服务，并非所有活动都要与生意挂钩的呀。”
免费理发服务
不久之后，在街区党支部的精心策划下，Gano Hair的两位发型师走进斜土街道党群服务中心的骑心协力骑士驿站，为10余位快递、外卖骑手送上了贴心的免费理发服务。据悉，街区党支部还将与Gano Hair紧密携手，让这份温暖与关怀在骑手站点和社区中持续传递，为社区建设贡献街区力量。
廖怡表示：“诚然，在街区支部工作的推进过程中，仍然存在着许多的困难与挑战，但在片区党委的引领下，在团队的齐心协力下，随着走访的深入、经验的累积，我相信滨江街区党支部必将摸索出一条真正适合滨江片区的工作法，努力提升滨江商铺与小个专企业的获得感与幸福感，共同绘就滨江城市水岸的幸福美景！”
记者：解景昇
编辑：叶芳芳
转载请注明来自上海徐汇官方账号
