为持续提升院前急救服务质量，强化调度员应对突发事件的综合能力，济南市急救中心于近日组织召开了调度人员技能培训会，聚焦了“优秀班组分享”和“接警中存在的不足”两大核心主题，全体120调度员及质控人员共同参与。
调度部部长尹松在培训中强调，120调度是急救体系的“第一道生命防线”，调度员需兼具专业判断力与人文关怀，为了切实提升调度员的专业能力，提出要积极学习优秀班组的先进经验和做法，及时反馈质控中存在的问题，找出改正方法，为调度员们指明了学习和提升的方向。
培训现场，调度优秀班组员工代表张晓莉跟大家分享了小组团建的温暖时刻，以及小组团结友爱，互帮互助的小故事。调度组长李卉，在培训交流中深入分享了团队在日常工作中高效协作的宝贵经验，她特别提到团队成员间始终保持着紧密的信息同步，尤其是地理信息的及时更新与共享，极大地提升了调度响应的速度与准确性。
随后，调度部质控员刘一就近期质控工作进行了汇报。主要是围绕着事件登记、关键问题等频繁出现的问题以及对预案中AED的使用，以举例子的方式详细说明了其中存在的不足及如何正确避免。最后，急救调度服务项目现场管理人员和业务主办针对工作纪律、奖励制度及业务类问题进行了详细的讲解和分析。
本次培训会不仅是一次业务能力的全面提升，更彰显了济南市急救队伍“以生命为本”的责任担当。通过强化调度员的专业技能与服务意识、分享实战经验，将“人民至上、生命至上”的理念转化为切实的救治力量，为健康城市建设注入坚实的保障。
（大众新闻记者 黄鑫 通讯员 董燕）
