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【数字金融】“沪联智服”正式上线!上海产权市场加快数字化转型步伐

转自:上海金融 2025-04-30 20:39:45

【沪联智服】上线

为拥抱人工智能等新技术革命浪潮,满足市场主体对智能化服务体验的新需求,4月29日,上海联合产权交易所(简称“上海联交所”)自主研发的智能客服产品——“沪联智服”1.0版正式上线,实现了人工智能在交易咨询服务场景的落地,标志着上海产权市场探索实施“AI+交易”行动取得了阶段性重要进展。

 新技术驱动 服务跃新阶

“沪联智服”依托先进的大模型应用技术和具备高安全性、定制化特点的私有化部署框架,构建了覆盖语料精细打磨、交互效果实时评估的全链路优化体系。研发团队秉持“揭榜挂帅、全员参与”协同机制,大力推动技术攻关,基于垂直领域大模型智能算法,结合大模型能力与行业知识库,使“沪联智服”能够精准解析并快速响应客户关于政策法规、业务流程、操作指引等方面的咨询,从而构筑起推动产权交易服务向智能化发展、智慧化跃升的动力引擎。

 新场景延伸 服务拓空间

为突破传统交易咨询服务方式的时空限制,“沪联智服” 坚持“让信息多跑路、让客户少跑路”的服务理念,以“全时全域”为目标,在原有咨询服务的基础上,通过创新技术融合,实现“人工+智能”“线上+线下”服务场景的拓展与延伸,做到“7×24小时”全天候服务。“沪联智服”的上线使用,有助于提升服务效率、降低沟通成本,成为助力客户获取专业、高效、便捷服务的智能工具。

 新价值赋能 服务优体验

在数字化转型深入推进的时代背景下,上海联交所坚持“服务引领交易”,以科技赋能增效,持续拓展服务边界、深化服务内涵、提升服务价值。作为服务产品化、产品标准化的一个创新成果,“沪联智服”将依托智能算法分析客户需求,借助数字化手段提供专业解答,在为客户带来兼具温度与深度的全新服务体验的同时,积极践行让交易“更安全、更高效、更便利”的使命愿景,为产权市场高质量发展注入创新活力。

未来,上海联交所将秉持市场导向、客户导向,持续推动“沪联智服”更新迭代,通过探索AI与多元业务场景的深度融合,不断增强“发现项目、发现投资人、发现价值”的核心功能,努力为产权市场数字化转型积累更多的 “上海经验”,为提升客户获得感和满意度提供更多的“上海方案”,为各类市场交易主体实现价值创造贡献更多的“上海智慧”。

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本文来源:上海联交所

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