探索精细化治理模式，开展“友爱守护计划”

建立“三查三清”工作机制。一是日常巡查清底数。警务网格员联合居委干部开展定期上门走访，通过与居民“闲话家常”，宣传惠老政策，普及道路交通、消防、反诈等安全知识，主动听取群众反映的意见建议和急需解决的难题，掌握群众所盼所求。二是专项排查清隐患。网格安全排查员联合居民区、物业开展居家安全检查行动，对独居老人家中的电器电线进行检查维护，对煤气管道、阀门等进行安全排查，做到隐患排查入户，以实际行动传递关爱，解决群众烦心事。三是重点核查清需求。对一些特困家庭实行“一户一策”精准帮扶，解决助餐、助浴、助医等个性化需求，让特殊群体感受到“需求有人问、困难有人帮”的网格温度。

为满足特殊群体的多样化需求，第一综合网格充分联合赋能单位、区域化共建单位、周边社区等资源，提供精细化服务。在生活帮扶上，通过党组织结对共建及“微心愿”认领等工作，精准对接困难家庭学生学习辅导文具或残疾人辅助器具等需求，联合街区商户为特殊群体提供公益理发等优惠服务。在健康护航上，社区卫生服务中心家庭医生向65岁及以上的老年人群进行生活方式、中医体质辨识和中医药保健等健康指导。在精神关怀上，党建联络员、社会工作联络员等网格工作人员常态化开展“温情陪伴”行动，通过节日慰问、陪伴独居老人聊天、代购生活物资等方式，缓解独居老人的孤独感。

打造“1+1+N”智能守护系统，两个1分别为城运中心一网统管平台和智能烟感，实现安全隐患自动预警；N为N个应用场景，通过高空鹰眼、视频监控等方式，构建“10分钟应急响应圈”。目前已成功预警处置包括烟感报警在内的安全隐患700余起。运用大数据分析高频求助事项，提前部署“防台防汛”等季节性服务，变“接诉即办”为“未诉先办”。