敬老月丨泰隆银行上海分行：多措并举创新养老金融服务

在人口老龄化趋势日益加剧的当下，养老金融作为国家战略的重要组成部分，正逐渐成为社会各界关注的焦点。泰隆银行上海分行积极响应中央号召，全面实践养老服务创新，以四大举措创新养老金融服务。

设立厅堂温情“硬标准”

为更好服务老年客群，泰隆银行上海分行致力于打造厅堂适老服务环境，不断完善硬件配套设施。包括设置“无障碍通道”，为行动不便的老人进入营业网点提供便利；在等候区设立老年客户“爱心专座”，为老年人群提供临时歇脚的专属座位；在营业网点配置老花镜、放大镜等助老服务设施。

打造柜面服务“软实力”

为优化老年客群服务质量，泰隆银行上海分行推出“绿色＋”服务体系。在这一体系下，各支行网点开辟“爱心窗口”，为老年人群体提供优先办理业务的服务通道。同时，利用移动金融服务设备，提供上门延伸办理的“绿色服务”。上门服务涉及借记卡开立、余额查询、密码重置、转账交易等业务，有效解决特殊老年人出行难问题。

探索特色化特色增值服务

泰隆银行上海分行围绕老年客群需求，探索个性化特色增值服务，助力他们享受高品质的养老生活。一是开展厅“金融知识普及宣传”堂微沙龙活动，切实保障老年人群金融权益；二是策划读书会、手作DIY、花艺、茶道等创意活动，丰富老年人群的精神文化生活；三是规范老年客群财富业务的销售流程，不主动向年龄较大的客户营销封闭期间较长的财富产品，对超过65周岁的客户购买理财产品时进行双人复核并告知风险，最大限度保证老年客群权益。

助力养老产业蓬勃发展

泰隆银行上海分行将金融支持养老产业与分行金融高质量发展战略相融合，积极为养老产业提供综合金融支持。首先，在贷款申请上，将养老产业列入行业政策倾斜范畴，相关企业只要满足“两有一无”（有劳动能力、劳动意愿，无不良嗜好）的准入要求，就可获得泰隆的信贷支持；其次，在担保方式上，向符合条件的相关企业发放纯信用或道义担保贷款，有效解决他们的“担保难”问题；最后，在还款方式上，支持随借随还、灵活还款等多种还款方式，切实减轻相关企业的还款压力。

养老是人生大事，养老金融更是国家战略的重要组成部分。泰隆银行上海分行将继续深耕养老金融市场，书写银发经济的新篇章，为社会高质量发展贡献一己之力。