惠民生、暖民心，一起看看普陀这个集市的“自我介绍”→

在长风社区的大街小巷中，你一定见过那些常年身着马甲的忙碌背影，他们是居民靠谱的“老朋友”、是居民幸福感的提升者，他们是“自民中来、为民而来”的“风邻集市”便民品牌志愿者。

近年来，长风新村街道风邻集市项目的服务足迹越发密集。这个仍在持续优化中的民生服务品牌立足社区，将居民感受度“最大化”，把“接单”与“派单”相结合，让社区治理“最后一公里”变成“最美零距离”。

“风邻集市”社区名片

“我”是谁？

风邻集市，“风”指长风社区，“邻”指和睦的邻里关系，远亲不如近邻。长风新村街道自2020年起倾力打造便民服务“直通车”市集，旨在整合便民、教育、文化、医疗等诸多资源，成立有素质乐奉献的志愿服务队，首创“点单接单式”个性化服务模式，把接地气的便捷服务送到居民“家门口”，让居民的生活需求被关注、被倾听，从而更好地满足社区居民需求。

“我”能为居民朋友们做什么？

政策宣传：为社区居民提供法律咨询等法律普及服务，让居民“零距离”了解政府政策，深入开展法治宣传教育和法治实践，为普陀“创新发展活力区、美好生活品质区”建设夯实法治基础。

便民服务：从磨刀、理发、修伞、修鞋、修眼镜、修手表、缝补，到家电维修、油烟机清洗、社区红娘，集市上贴合居民需求的基础服务可谓是“应有尽有”，已经成了居民的“生活管家”。

爱心义卖：以居民自制手工作品义卖、儿童跳蚤市场等方式，吸引社区居民，尤其是亲子家庭带着家中闲置的书籍玩具等参与活动，营造“共建、共治、共享”的多元治理格局。

医疗保健：提供包括中医义诊、眼部检查、血压血糖测量等医养内容，持续推动优质医疗资源扩容下沉，切实满足部分距离社区卫生服务中心较远的居民区就医需求，打通百姓“就医最后一公里”。

非遗文化：带动非遗文化糖人、面人、草编等传统手工艺走进社区，不仅向居民传播“非遗源于民间，也要让非遗回到民间”理念，也让居民零距离感受非遗传统文化的魅力。

惠民采购：立足居民的需求，联合社区爱心商家、社会组织及慈善单位等多方力量，在集市上售卖价廉物美的农副产品，推动农副产品的产销对接，丰富市民餐桌，提升生活品质。

以物换物：鼓励居民把家中闲置的旧家电、旧家具、废旧自行车等带到指定活动点，兑换成油、米、纸巾等生活物品，既解决了楼道堆物等难题，又倡导了绿色环保、绿色共享理念。

社区治理：居民利用“以物换物”整治楼道堆物问题的同时，也能利用家里物品美化楼道，以美丽楼组建设为载体，撬动居民共治小区微更新建设，连接家庭和社区的共享空间。

长风新村街道秉承“不断满足人民群众对美好生活的向往”理念，结合社区资源禀赋与特色，以风邻集市为媒介，“订制”出一条高效又成熟的“流水线”，从前期筹备、中期执行以及后期总结等不同阶段有重点地推进工作，逐步将品牌项目落地实施，产生了不一样的“自治影响力”。

“我”具体是怎么做的？

调研走访“打基础”

风邻集市开展前期，工作人员秉持“铁脚板”精神，对各社区持续进行情况排摸。走访过程中，居民们真实的反馈和建议是重要的参考依据，为活动的开展打好“民心基础”，也决定风邻集市今后更迭发展的“风向标”。

服务升级“N次方”

风邻集市将细化实化的生活杂事、医养健康、传统文娱综合服务在“家门口”全面铺开。便民服务队以服务效果为导向，把居民的“烦心事”，当作“心头事”，有效提升了居民的获得感和幸福感。

多元服务“有实效”

为了进一步升级服务，风邻集市还联合社区多方资源共同参与，建立社区“共治互帮资源库”，明确具体可提供的服务内容、服务时间等，并对资源进行分类，梳理出人力、物力、财力等不同类型，结合需求安排到具体的服务中。

“我”如何产生影响力？

凝聚多方力量，丰富社区生活

引出“共治话题”，巩固“第二梯队”

风邻集市特色品牌是赋能自治共治、“人人都是第二梯队”理念的延伸，集市充分挖掘利用社区公共空间的“每个角落”，采取社区搭台、多方参与、居民“赶集”的形式，集中性地为居民提供多元化公益服务，让“微服务”真正地落实、落地，将“旁观者”“受益者”转化为社区治理“参与者”，共同缔造社区美好和谐生活。

推动“人人互享”，完善“社区循环”

如果说风邻集市是长风街道对社区自治架构的一次“地基行动”，那么发展至今的5.0集中式“风邻得友邻”服务版本则是“第二梯队”逐渐成熟的“反哺成果”。为了给无法前来集市的高龄老人提供服务，“第二梯队”成员主动联系资源，免费为老人上门剪发理发；有的梯队成员热爱传统文化，就通过便民集市中的“非遗文化”项目，邀约其他“社区搭子”一起策划、开展更新颖的特色活动。