【企业服务包】强体系、精服务，本市中小企业公共服务体系工作会议召开

本市重点企业“服务包”制度实施以来，通过市、区、街镇（园区）三级机制已服务覆盖3.3万家企业，受理诉求超7400件，基本形成了全市企业服务“一盘棋”格局。为进一步落实落细重点企业“服务包”制度，近期市中小企业发展服务中心面向16个区企业服务中心召开2024年中小企业公共服务体系工作会议。

2023年本市中小企业服务体系真抓实干、争当先锋，涌现出一批服务典型。在全国中小企业服务联盟评选中，上海市中小企业发展服务中心连续3年获优秀省级公共服务机构，浦东、闵行、黄浦3区企业服务中心获2023年优秀基层公共服务机构。闵行和金山2区服务案例获2023年优秀公共服务案例。

会上，浦东、黄浦、静安、长宁、宝山、闵行、金山7个区企业服务中心重点交流了企业服务经验做法。2024年，围绕重点企业“服务包”制度深化实施、提质升级，全市服务体系将建立健全重点服务企业数据库，实施企业服务质效评估，开展高质量诉求专题研究等工作。作为服务体系综合枢纽，市中小企业服务中心依托资源清单，向各区服务中心提供了涵盖融通对接、企业培训、活动共创等40余项赋能举措，推动市区工作协同、服务切实落地。市企业服务中心、全市服务体系要洞察大势、抢抓机遇、谋划长远，统筹服务力量同向发力，加快推动政策精准直达、诉求高效办理和服务便利获取。

随会发放的2022-2023年上海市公共服务体系服务案例（选编）和政策月历

关于上海市中小企业服务体系

对照工信部“机构优、平台强、资源多、服务好、满意度高”的服务体系建设目标，贯彻落实《上海市促进中小企业发展条例》，自2011年，上海着力推进中小企业服务体系建设，在全国率先建成“1+16+X+N+2Z”中小企业全覆盖服务体系,既“1”个市级服务中心、“16”个区级服务中心、“X”街道（园区）、“N”专业服务机构、“Z”志愿服务专家、“Z”企业服务专员。全市服务体系深入实施重点企业“服务包”制度，积极组织“一起益企”服务行动、深入开展优质中小企业梯度培育，围绕推动政策落地、回应企业诉求、集聚社会力量、汇聚服务资源开展工作。