是谁在夯实专精特新企业、独角兽企业等“领跑者”背后的跑道？
金山企业服务，含金量在哪里？
十年“企业家下午茶”活动，有何效果？
各类服务琳琅满目，企业从何入手？
“服务管家”管什么，企业感受度如何？
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上海作为全国中小企业服务体系的干城之将，全力建设本市1+16+x+n+2z的中小企业服务体系，帮助专精特新、独角兽等“领跑者”遇水架桥、逢山开路，涌现出一批典型案例。近年来，金山区坚持引导中小企业走专精特新发展道路，通过政策引导、精准培育，持续深化企业梯度培育链建设。11月3日，上海市企业服务云走进金山企业服务，特邀金山区中小企业服务中心主任顾丽萍和两家区内重点企业做客直播间，挖掘“领跑者”背后的助力，促进企业和服务体系双向奔赴，进一步营造良好的营商环境。
上海汉钟精机股份有限公司坐落于金山区，已经在金山成长了二十余年。近日，这家公司提出需求：希望政府能协助开展一次区域内产业链对接会，推广绿色理念，了解行业动向，切蹉研发技术，扩大“朋友圈”。诉求派单流转到金山区经委，接单后相关部门聚焦汉钟精机公司产业链上下游供需信息，与全区近4000家工业企业产品信息进行匹配，按照汉钟精机新产品拟推广客户、有意向成为汉钟精机供应商和汉钟精机原有供应商意向全区推广的三种分类，定向邀请30家企业，举办了一场产业链对接专场下午茶活动。本次活动对接范围不仅包括传感器、阀门、五金部件、工业气体、产品外包等产品，还有预制菜、糕点、生活日用品等行政后勤类供需品，在场企业纷纷表示收获良多。这场工业企业产业链对接会（智能装备）专场下午茶活动，正是金山区的特色服务品牌“企业家下午茶”活动的一个缩影。十年间，“企业家下午茶”活动不断根据企业需求调整、策划，通过政策宣讲、主题活动、现场观摩、专业对接等形式多样的活动，不断提升企业的获得感和满意度，今年还特别开创“企业点单”服务，让企业针对性的选择想要参与的活动。十年来，参加活动的企业、职能部门一直在变，但“喝茶”的初衷却一直没变。“喝茶”是平台，关键是解决企业需求。正如茶叶在沸水中浸泡洗礼，企业在扶持下愈发茁壮。截至目前，金山已累计举办各类“企业家下午茶”活动200场，3000余家企业参与、1万多人次企业家参与，已在金山企业圈形成效应，具有一定影响力，活动的高效、高能、高质量还在吸引越来越多企业加入。在数字化浪潮下，企业自身在不断更新迭代，金山企业服务设身处地的共情企业发展共性诉求，锻造企业服务数字化赋能能力，量身定制服务产品。2021年，金山企业服务云平台正式上线，通过“政策超市”、“产品超市”和“服务超市”，为企业畅通政策兑现通道、构建区域企业供需平台和打造企业服务新生态提供助力，让企业“人在线下坦荡走，事在线上放心办”。截止今年11月，服务云平台上线量已达100万人次，优质注册企业和商超不断登台，企业粘合度持续增加。“如果我是一家企业，面对这么多琳琅满目的服务，我该从何入手、如何选择？”面对主持人提出的问题，金山区中小企业服务中心主任顾丽萍表示，“金山对企业实行分类指导服务的机制，对不同发展阶段的企业都有针对性的服务。例如，对初创企业来说，负责该企业的服务管家会帮助鉴别并推荐初创期适用的服务、政策，并且辅导企业精准申报；而对于成长期企业来说，我们还会为企业找到和自己处于同一发展阶段、同类型的企业，帮助企业就近形成自己的专属“朋友圈”；处于较成熟阶段的企业，还会专门为他们提供土地、资源等要素资源的规划辅导。”上海嘉麟杰纺织科技有限公司是金山区的一家“单项冠军”企业。随着企业的高速发展，企业打算引进新一批人才。面对即将出现的园区人才住房需求，在服务管家的推动下，政府很快来到现场勘察、诊断并落实了相关人才政策。“这些需求看似不大，但是涉及到很多部门，现在有了服务管家以后，政策落实起来有据可循、有人可依，推进速度也十分高效。”嘉麟杰纺织科技的总经理杨世滨感触很深，“服务管家会实时关注企业发展，很多金山区的领导同事都是我们的服务管家。他们不仅帮助我们解决问题，更跨前一步帮助我们发现问题、预防问题。”从政策出台到企业真正享受，很多细节看似琐碎，实则对企业影响很深。对企业来说，专业服务队伍是软性服务实力，和土地、资金等要素资源这些硬实力相辅相成、互相促进，共同赋能企业。金山区对服务管家的要求很高，既要对企业的基本情况了如指掌、发展情况了然于胸、转折点等关键时刻敏锐察觉，还要具备发现问题的分析能力和解决问题的魄力。近年来，金山区通过服务管家立功竞赛、专题培训等活动，不断夯实服务能力，做好陪伴企业成长的“好朋友”。政企做朋友，就是给不停奔跑的企业搭建跑道，通过企业管家这样“有温度”的服务，让企业有需求更敢讲，想发展更安心。“金”牌服务特色鲜明，激活企业发展“一池春水”。金山是“上海制造”的品牌承载地，也是南北转型的主阵地之一，未来将继续担当产业制造的“桥头堡”作用。金山企业服务也将持续发力，帮助企业乘风领跑，在企业的腾飞之路上一路同行、保驾护航。上海市企业服务云平台作为市政府服务企业的官方平台，在市服务企业联席会议办公室的指导下，创新服务方式，拓展服务渠道，充分发挥新媒体矩阵的作用，自2020年起陆续推出了《政策会客厅》、《服务面对面》、《领跑者》、《产业纵横》等系列视频栏目，取得了较好的线上政策宣贯、企业宣介和服务对接成效。2023年，上海市企业服务云特开展《领跑者——跑道篇》专题栏目，走进各区服务体系，结合各区服务亮点和特色服务品牌，对针对专精特新、独角兽等“领跑者”企业的服务工作举措进行宣介，引领广大中小企业在成长道路上紧跟“领跑者”的脚步，跑出加速度，持续擦亮“上海服务”金名片。
