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继今年4月上海虹桥机场荣获国际航空运输协会（IATA）“白金机场”认证后，浦东机场日前也获此殊荣，这是IATA所大力倡导的“便捷旅行”项目的最高级别认证。
解放日报·上观记者从上海机场集团了解到，上海两大机场近年来致力于打造旅客全流程自助服务，是摘得“双白金”的主要原因。
目前，浦东机场航站楼内共设有186台自助值机和自助行李托运终端设备、80多条出入境通道，实现了安检手机自助值机、自助通关服务，部分航空公司已实现自助行李托运功能。
旅客使用浦东机场自助托运行李。（上海机场集团 供图）
在虹桥机场，“自助值机+行李自助托运”柜台今年有望增至118台，东上航、国航、南航、吉祥航空等已率先试水，在25号和56号登机口更试点推出“自助登机门”，旅客只需扫描登机牌二维码，便可自行完成登记验票，比传统方式效率提高约50%。此外，虹桥机场还在国内率先推出了停车库“无感支付”服务，旅客驾车进出停车场全程无须停车和现金支付，出库时间仅2秒。该服务推出至今柜台，虹桥机场T2停车库高峰时段出库排队得以控制在5分钟内。
下一步，上海机场集团正以“智慧机场”为抓手，对标国际一流，已制定了一个持续提升旅客服务体验行动计划，力争用2年时间，使两大机场在旅客上网速度、从家门口到登机口的全流程无缝导航、自动泊车引导、反向寻车以及移动支付等方面达到全球先进水平。
题图说明：旅客使用浦东机场自助值机。
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沪公网安备 31010602000361号
