河南暴雨灾情中，不少酒店开放大堂区域为受灾者提供临时休憩点、免费提供饮用水，但也有酒店在暴雨中坐地起价引发众怒，二者表现可谓“冰火两重天”。

7月21日晚，有微博网友爆料称，河南郑州遭遇特大暴雨，许多人不得不临时寻找酒店落脚，但位于郑州东站附近的希岸酒店却坐地起价，将客房价格从200-300元直接涨到2888元。

“大家都被雨水冲得全身湿透，又没有电，他们在这个时候突然起价，太不道德！”该网友称。评论区有其他网友证实，朋友于7月20日以2888元的价格预订了该酒店，高于平日十倍。

舆情发酵后，希岸酒店官方微博发布致歉声明，对郑州高铁东站店出现高价卖房一事道歉。声明称：“经过希岸酒店郑州高铁东站店的全面调查，此次事件是品牌总部在发出不得涨价、能接尽接的规定后，该加盟店不遵守有关规定所导致。对于客人在入住过程中遇到任何问题，我们都负有不可推卸的责任。在此我们向所有客人及爱戴希岸品牌的粉丝表示最真诚的歉意，同时积极配合相关部门监督及检查，承担相应责任。”

希岸酒店表示，已对事件中所有相关管理人员进行严格的处罚，并反思管理纰漏，杜绝同类事情再次发生。目前，希岸已开放所有河南地区门店大堂予有需要的民众作为休息场所，为受困人员提供热饮、防疫物资及Wi-Fi等应急接待服务；希岸酒店郑州所有门店将免费提供救援队及消防保障官兵的住房，郑州高铁东站店将开放所有客房，免费为受灾民众提供住宿。

对希岸酒店的后续处理，不少网友表示“还是挺有诚意的”，选择不再重提此事。另一方面，更多酒店和民宿正积极加入河南洪涝救灾中，开放大堂区域为灾民提供休憩点和公益救助。

在同程旅行与腾讯地图共同推出的 “爱心救助酒店地图”上，通过“爱心救助酒店”查询功能，用户可一键查询附近提供公益救助服务的酒店。参与爱心救助的酒店将为当地群众提供免费休息、饮用水等救援服务。此外，“爱心救助酒店地图”还可向公众提供当地积水情况查询功能，有出行需要的人可以快捷查询城市道路积水点，规划出行线路。

截至7月21日功能上线时，郑州、洛阳等多个城市已有近百家酒店商家参与这次 “爱心救助酒店”计划，名单还在持续增加。因各酒店承载量不同，如有需要，可提前联系商家确认可容纳后再前往。

同时，去哪儿平台也已协调河南有服务保障能力的酒店和民宿为受灾群众开放公共区域、提供热水、食品等服务。找不到酒店的受灾群众，可拨打去哪儿工作人员的电话17610275192，工作人员将第一时间协助联系酒店。目前，去哪儿平台的这一爱心酒店列表也在不断更新中。