疫情迄今近两个月，奉贤区胡桥社区卫生服务中心一直设有三条热线：“心理疏导热线”、“隔离督导热线”和“复工指导热线”。然而，三条热线用的竟是同一个号码，拨过去接听的永远是同一个人。

其实三条热线的名字，是记者根据其功能临时起的——这个号码并没有官方的名字，但或许可以叫它“沈骏涛热线”。

听完三个小故事，你就懂了。

图说：上海市奉贤胡桥社区卫生服务中心防保分管主任沈骏涛

“医心”比医病更需要耐心

从2月初的那个晚上测量体温后，段先生很长时间里都处于吓懵的状态。他自己都记不清后来打了多少个电话给沈骏涛。

段先生春节前从武汉回沪，刚刚居家隔离满14天之后的头一天，他出现低烧的情况， “是不是感染上新冠了啊？”“如果我们一家都被传染上了，到时候都被隔离了咋办啊？”“还是赶紧去医院吧！”

因为怎么也不放心，段先生去医院进行化验检查，确定不是新冠肺炎，医生只是让他回去吃点药多喝水。但在家吃了两天感冒药后，体温还未降到正常温度，他顿时又都陷入了焦虑紧张的气氛中——他越来越肯定是感染上新冠肺炎了。

半夜睡不着觉，他一个电话拨给沈骏涛，“沈医生，是不是感染的时间短，查不出来呀？”将近半夜12时，电话还没放下。  

沈骏涛一遍又一遍耐心地向他科普新冠肺炎疾病的特点，说明只是普通的发烧感冒。并告诉他，每位患者的身体差异，再加上各自原有的一些基础疾病，所以会导致普通感冒发热康复较慢。

“电话粥”的效用慢慢显现，段先生逐渐消除了恐惧心理。

图说：沈骏涛（中）上门进行居家观察。

疫情期间，像段先生这样的社区居民，沈骏涛碰到了太多。“特殊时期，不同患者有着不同的焦虑，焦虑对于人病症的治疗往往会起着反向的作用。”沈骏涛说。

因为这场疫情，因为这条热线，让沈骏涛和他们的生活有了交集。在医病的同时，同时“医心”，及时对患者进行心理疏导，这也沪上一线社区医生普遍的写照。

“不是大宝天天见，是沈医生天天见”

2月10日，周先生从四川途经湖北武汉回到胡桥社区，刚到家不久就接到了沈骏涛的电话，“老周啊，你可得在家居家隔离14天。”电话那头的沈骏涛说。

起初，老周并不十分理解，沈骏涛一个又一个电话反复做思想工作，他才慢慢意识到疫情严峻，愿意乖乖“闷在家”。

为了避免与妻子交叉感染，在沈骏涛的提议下，老周还将吃住搬到了街对面的车库，开始了14天与妻子“断绝往来”的“车库蹲”隔离生活。

隔离期间，沈骏涛每天两次风雨无阻上门给老周测体温，询问健康状况。每天上、下午，一到固定时间，老周已经习惯了站在车库门口等着沈骏涛，并调侃道：“现在不是大宝天天见，而是沈医生天天见。有你们在，我就放心。”

老周隔离期满那天，沈骏涛早早地上门给他测量了体温，将《居家隔离健康观察解除告知书》送到了他手中，反复提醒他隔离解除但依然不能掉以轻心，如有不适症状，随时拨打电话。拿到告知书的老周，分外激动，马上对着楼上的老婆大声地喊话，“老婆，我安全了！”

图说：解除隔离这天，老周（中）乐坏了。

为做好居家隔离健康观察工作，沈骏涛一天两次奔走在街坊楼道、乡间小道，开展上门测体温、了解健康状况。沈骏涛表示“我们的服务就是全方位、24小时随叫随到的。”

经过一个多月的努力，观察对象从最初的排斥、不理解，逐渐转变为积极配合，随着解除隔离的居民越来越多，发生社区感染的风险也越来越小。

复工企业的食堂是怎么开的

两周前，一家机械制造工厂的负责人打通了沈骏涛的电话，“老沈，我现在就希望工人们都能厂子里吃上一顿午饭，你们能来指导一下吗？”

作为胡桥社区内最早一批复工的工厂，当时该企业所有员工必须在11时半以后才能到厂里上班，“负责人算是比较有防疫意识的，他们不懂怎么防控，就干脆让食堂空在那，让工人们吃好午饭来。”沈骏涛说。

但这样的复工大打折扣，企业负责人急在心里。

第二天一大早，沈骏涛率“复工指导小队”来到那家企业，但一进大门他就马上意识到——需要指导的远远不只是食堂 。

“保安师傅，你这测温枪使用方法不对！”“这位同志，你的口罩戴反了！” “刚才那个人怎么没测温就进去了？” “这消毒液随便兑点水就开始喷洒了？”

沈骏涛一上午都泡在工厂，对企业是否配备充足防护用品，以及设施、设备、门把手、开关等是否进行了严格消毒，有无开展员工疫情防治知识宣教，如何疏解员工心理压力等进行全面检查，确保环环到位。

图说：在复工企业，沈骏涛手把手教工人学习七步洗手法。

复工企业不少，但隔三岔五“复工指导小队”都会“故地重游”，检查、指导、培训，不厌其烦。

第一道大门测温、车间前的桌子上摆放消毒洗手液、食堂被分割成“高考”就餐区、公司到处是防疫知识小贴士……记者日前走访那家工厂，完全无法想象复工之初这里是何等景象。听了“复工故事”，记者还特意走访了食堂——员工的午餐时间从十一时到十二时被分为多个时段。每个时段车间内，来自不同车间的工人们排成长长的纵队，从车间走向食堂，并相隔一米五以上排队打饭，所有的防疫贴士醒目且易懂——那都是胡桥社区卫生服务中心免费派发的。

图说：在复工企业的食堂，沈骏涛在指导设置排队隔离线。

沈骏涛的电话，如今每天仍在响着。但可别以为这一个多月里，他只忙了手里的三条热线——寒雨的除夕夜，通宵在高速道口排查过往的每一辆车；每天挨家挨户不停奔波于社区群众家中，测量体温、健康指导；他给隔离居民配送药品，给居家观察的孩子送上学习用品，且都是自掏腰包……但说起这些，他就回了一句，“非常时期，阻止疫情蔓延扩散是公卫人职责所在，我是一名党员，更要义无反顾地冲在防控第一线。”

图说：除夕夜这天，沈骏涛在高速道口排查车辆。