今天上午7时30分，盛弘和居委会志愿者们来到古北市民中心，为一个小时后即将正式开展的居民口罩预约登记做准备。此时，已经有三、五个居民等候在市民中心门口，而距离盛弘和同事们前一晚离开市民中心，才过了不到7个小时。

42个小区、3万居民1天通知到位

在盛弘担任居民区书记的长宁区虹桥街道荣华居民区，2平方公里内有42个自然小区、3万余常住居民，其中一半来自境外，如此大的登记体量，让只有一天时间筹备、协调的居民区干部倍感压力。她告诉记者，1月31日，上海“官宣”2月2日起每户居民可预约登记购买5只口罩后，居委会和居委干部们的电话都被“打爆”了，在居民都迫不及待的来电中，询问最多的就是带什么材料登记、每个户口本5只还是每个常住地址5只、人户分离以居住地为准还是户口本为准……

2月2日8时30分，古北市民中心登记点“开门迎客”，前半个小时的登记人次就接近50个。记者在现场看到，居民来到市民中心后，先从右手边大门排队测量体温，排队时，可以从宣传栏上在“复习”一遍中、英、日、韩四种语言的口罩预约登记通知，一旁还张贴了一套“极简版”的登记流程：“先登记，拿好号，等通知，再去买”，让居民在进门前就大致知晓，接下来自己要完成的操作。

家住古北国际广场的许阿姨上午10时左右来到市民中心登记，进入一楼临时登记大厅后，八张长桌面对市民中心大民组成了半包围结构，许阿姨先将户口本、身份证交给志愿者审核，接着到第二张长桌向志愿者领取登记号牌。第三步是根据小区分组，找到对应的志愿者进行详细登记，包括住址、电话、家中人员数量。第四步则是到社区民警处领取“防骗告知提示”；第五步，敲章确认登记事项；第六步，扫码加入口罩领取微信群，待发放时间和地点确定后，分批前去购买。

“比想象得要方便。”许阿姨告诉记者，居委会建立微信群的做法比较值得借鉴，“有什么通知随时微信通知大家，我已经把这个群置顶了。”截至今天中午12时，荣华居民区总计登记户数242个，其中古北市民中心登记109户。

“双临时工”家庭支援社区、医院前线

记者采访时，一位来自英国的居民拿着两本护照前来登记。盛弘告诉记者，涉外居民区工作遵循“不分国籍、不分户籍”的原则，拥有外国人来华居留许可的荣华社区常住居民都可根据规定领取口罩，因此2月1日当天，居委会也加急将口罩预约登记通知另外翻译成了三种语言，覆盖社区内所有外籍居民。

由于居民区地域辽阔、人口密集，登记点的选取也并非一步到位：为了防止志愿者、居民长期呆在户外引起感冒等不适，登记点最好选取通风的半户外空间；居委会在封闭式小区的居民楼内，外来人员大量进出登记并不便于管理，因此要选在社区公共空间。最终，荣华居委会将登记点分为三个站点，分别设在位于富贵东道的古北市民中心、临近东银大厦的“虹空间”党群之家以及临近古北家乐福的一处登记点。

42个小区的中外居民如何一天之内全部告知、解释到位？盛弘告诉记者，2月1日一早，居委就将加急翻译好的四种语言通知发给所有小区物业，并在已有的所有居民区微信区、工作平台发布中英双语通知。此前，虹桥街道已经于大年初一下派街道工作人员下沉到各居民区，协助居民区完成各类应急处置，此时这些街道干部就承担了大量解释、告知和登记点布置工作，成为一支稳定的“急救队”。居委、物业、业委会和民警、党员“五线齐动”，对居家观察居民、高龄和独居老人“一人一案一专办”，在2月1日完成了覆盖3万居民的预约告知。

“这么多事情都是在一天内发生的，相信不止我们，其他居民区也是这样。”盛弘说，从小年夜开始，居委干部几乎每天都在早上8时到岗，“闭眼睡觉、睁眼开工”成为这个特殊春节假期里的常态。每天“打着鸡血”上班的一项“收获”，就是随时能从口袋里掏出的润喉片。“随时要应答居民的询问，咳嗽就多了，赶紧含一片，不然要被‘误会’啦。”

居委会人手紧张，街道下沉到居民区的干部也一刻不得闲。“80后” 林鹰翔是虹桥街道服务办的工作人员，大年初二当天，他来到荣华居民区协助社区工作，与同样是80后、90后的社工们并肩作战，才上小学三年级的儿子只能留给家中老人照顾。记者一问才知，林鹰翔的妻子是瑞金医院神经外科的护士，2月1日晚接到医院通知，2月2日一大早已经出门去支援目前最一线的发热门诊。

一位“临时”的社区干部，一位“临时”的发热门诊护士，两人此刻都承担上海最繁忙的两份工作。在上海、在全国各地，还有无数年轻的家庭和他们一样，在这些繁忙的岗位上日以继夜，继续坚守。