在张江虹口园智慧健康医疗产业基地里，原先只有30个停车位，虹口的“店小二”们“螺蛳壳里做道场”，向天借“地”，硬生生地“长”出了100个车位。今年以来，虹口区在服务企业方面出台了一系列举措，特别是在各产业园区和商务楼宇里设立了“园长制”和“楼长制”，让企业遇困难有人帮。担任“园长”“楼长”的，都是虹口区属功能性国企、产业部门负责人和各招商服务分中心业务骨干。

记者在今天（12月14日）虹口区分别召开的“园长制”“楼长制”工作现场推进会上获悉，该区今年实行“园长制”“楼长制”以来，“园长”们已为园区企业解决了260余个遇到的各类问题；商务楼里的“楼长”先后收集到反映人才、政策和周边环境等215条问题，目前已积极协调解决了181个问题。“店小二”的良好服务意识和热情服务态度，为改善虹口的营商环境起到了积极的作用。

解决“吃饭”问题吸引更多企业来园

上海中科润达精准医学检验有限公司入驻在张江虹口园智慧健康医疗产业基地，该公司运营总监金飚今年初找到了园长黄勇，代表员工诉说了难处：与普通企业朝九晚五的作息时间不同，实验室需要彻夜工作，晚餐是个大问题，并且工作性质导致他们用餐时间不规律，园区食堂只供应早餐、午餐，是否能够为他们准备一些晚餐。

黄勇接到诉求后，对园区其他企业也逐个走访了解情况，原来园区很多企业都有员工晚上加班的情况，忙起来根本无暇顾及晚餐。于是他主动联系了园区食堂“健康小厨”，商量延长营业时间及晚餐供应形式。一个月后，食堂晚餐正式开放，从下午4点起一直服务到晚上9点，彻底解决了员工的用餐问题。

记者在现场看到，园区食堂共分为上下两层，约1000平方米，可同时容纳近300人用餐。早餐时间这里供应油条、麻球、烧麦、包子、豆浆、白粥等近二十种餐品，价格从2元至6元不等；午餐时间一楼专供面条、馄饨等点心，二楼则是自选菜就餐点，每天提供的荤素菜有几十种，一般20元左右就可吃到三菜一汤；晚餐除常规餐品外，还提供点菜服务。在食品安全方面，白领食堂做到了“追根溯源”，就餐点大屏幕上都会滚动播放当日菜品的来源地。

尽管园长黄勇协助解决的只是企业面临的小问题，但企业员工却着实感受到了园长制给企业带来的温暖，中科润达随后陆续说服了几家关联公司迁来园区办公。

“人气火爆”的园区食堂，不但受到园区内企业白领的欢迎，就连周边一些楼宇的企业也前来咨询能否“搭伙”。今年11月刚刚入驻园区的海瀚云商相关负责人叶素针表示，除了考虑地理位置，园区内有食堂也成为了他们最终选址落户虹口的“加分项”。

国科康仪生物科技有限公司总经理刘学玲告诉记者，公司今年刚来到张江虹口园智慧健康医疗产业基地，开办之初，对于工商税务、装修等事宜都不太了解，由黄勇牵线，快速对接了区里相关的市场监管和税务等部门，此后还和相关部门定期面对面沟通，让公司有更多精力专注于经营发展。平日园区的一日三餐丰富可口，员工们对此特别满意。

楼长之外将配备楼宇服务专员

张江虹口园智慧健康医疗产业基地由于面积不大，随着园区入驻企业越来越多，地面停车位显得有些捉襟见肘，停车位不足势必会为园区企业带来困扰。一些入住企业员工向黄勇提出了这个“辣手”的问题。怎么办？如何在“螺蛳壳里做道场”？黄勇与园区运营方一商量，一条妙计“向天借地”应运而生，决定在园区的7号楼楼顶搭建起三层的立体停车库，把原先只有30个停车位的园区，就像变“戏法”一样，硬生生地“长”出了100个车位，基本可以满足日常停车需求。员工汪向群告诉记者，这解决了我们实际的需求。

今年10月，海瀚云商(上海)实业股份有限公司的倪军, 找到他所在的商务楼的楼长张欣，希望在楼宇的停车场所能增设新能源汽车充电桩。张欣一方面联系物业管理方，安排充电桩安装的事宜; 另一方面，联合商务楼的相关部门，商量安装公共充电桩的计划，邀请了安悦充电等来楼宇停车场实地考察，除了要最大化方便企业的使用，还要结合汽车充电的发展趋势，尽量能够满足企业的远期需求，同时考虑楼宇运营方对充电桩的管理。目前，楼宇的公共充电桩已陆续落地，新能源车充电问题即可迎刃而解。

这还只是“园长”“楼长”对接企业，开展精细化服务的开始。企业的问题一个个甩出，“店小二”们就要一个个化解。最近，又有企业员工提出长时间在实验室内工作，不方便收取快递，希望园区内能增设快递柜……快递柜也很快将出现在园区内。

虹口区副区长袁泉告诉记者，截至今年11月，全区48个产业园区、89个楼宇实现了“园长制”、“楼长制”全覆盖，有效实现了园区、楼宇的提质增效。虹口区也对“园长制”和“楼长制”的相关机制做了“顶层设计”，包括联动服务机制、专题协调机制、信息统计机制、考核评估机制等。今后，虹口区将进一步推进“园长制”和“楼长制”， 在楼长单位将增设楼宇服务部，配备楼宇服务专员（至少2名），专门从事楼宇服务工作。在产业园区实行“一园一策”，充分发挥“园长制”的制度优势，当好无事不扰、有求必应的“店小二”。