今天下午，记者从上海市公安局获悉，针对布拉旅行公司一事，目前，上海市公安局浦东分局已对该公司立案侦查，现公司2名实际经营人因涉嫌诈骗已被公安机关刑事拘留。案件正在进一步调查中。

不同于其他在线旅游产品的销售模式，布拉旅行采用的是先付款、后预约出行的预售模式。也就是消费者要先在布拉旅行上支付出行的机票、酒店等费用，然后再根据自己的假期选择预约出行。按照布拉旅行的承诺，若消费者最终无法成行，可以取消订单，预付金额将会全部退还。

在这种模式下，不少消费者选择趁低价时提前预订大量行程，若无法出行再选择退款。加上其预售价格非常低廉，几年来已积累了大量的粉丝用户。但很多消费者发现，布拉旅行的出行成功率越来越低，且退款时间越来越长，甚至无法退款。

1月19日，上海市消保委官网发布2018年第一号投诉公告，披露了在线旅游APP“布拉旅行”因为预约难、承诺无法兑现引发消费者集中投诉。1月22日，数百名布拉旅行的消费者聚集在其办公场所讨要说法，其中不乏大量预约成功、最近两周就要出行的消费者。

有布拉旅行的老用户表示，此前在预约出行的过程中，确实遇到了热门线路、旺季难以预约成功的现象；但也曾成功出行了两次，最近还在平台预约成功了春节前的上海周边游。不过，布拉旅行的预约成功率确实一直呈下降的趋势。

此前，布拉旅行CEO钟品宏承诺公司1月24日周三恢复正常，资金也有望在一两天内到位。据他承诺，将优先保证最近预约行程成功的用户顺利出行，随后再按照退款提交时间处理退款。1月23日，布拉旅行CEO钟品宏再次发布信息，称正在配合警方和市场监管部门，商议后续资金是优先用于安排出行还是退款。