超大城市治理是世界性难题，难就难在情况复杂、细节繁复、问题繁多。而上海这样的国际大都市，理应为人民群众创造更加美好的生活，创造具有引领示范意义的品质生活。

习近平总书记要求上海走出一条符合超大城市特点和规律的社会治理新路子，管理应该“像绣花一样精细”。落实总书记要求，回应市民群众期盼，我们要更关注细节、更强调精细化，从“最小细节”体现“最高品质”。

细节影响着人对城市的体验与观感，也最终决定着城市运行的成败。今天的城市管理者，必须让眼睛和手“沉下去”，关注一砖一瓦、一草一木，重视每一处河道、路口、地铁换乘站、人员集聚区，以及过去容易忽视的电线杆、广告牌、背街小巷……对一切群众最关心、最期盼也最有利益关联度的问题，都要把得准动向、看得清症结、拿得出办法，让城市提供高品质体验。

今天面对巨大的人口基数、复杂的治理问题、时刻发生的变动以及潜在的隐患风险，“大而化之”的管理已经不能满足人民群众的需求，“一刀切”更不能解决问题。要体现“绣花功夫”，我们手里的“绣花针”必须要细，目光要穿透“面子”、深入“里子”，特别是紧盯突出问题，强化标准管理、科技支撑，在“精治、共治、法治”上下功夫。在面对任何细节问题时，管理者都应当明确目标、压实责任，杜绝“真空”与扯皮；同时也要娴熟运用最新的技术手段和治理方式，提升城市科学化、精细化、智能化、法治化管理水平。

“精细化”不仅是管理要求，也是服务要求。创造品质生活，我们不能满足于简单自上而下的“管理”，而要切实增强对社会主体服务意识，寓精细管理于精准服务。在民生、文化、社会治理、生态保护、乡村振兴等各个领域，政府的产品供给、服务供给、制度供给，都要准确把握需求的多样化，精准对接群众需求，并接受群众评价。同时，还要以开放胸怀和创新方法，让各类社会主体充分参与相关事务，真正体现多元协同的治理真谛。