在“互联网+”时代下，与互联网相伴而生的新业态层出不穷，在传统的人力资源服务领域，也出现了极为快速的互联网化进程，特别是伴随着90后一代走入职场，他们身上与生俱来的天然的互联网特质，以及对职业选择的个性化追求，一方面需要更加灵活便捷且情感化的人事支持和服务；另一方面，他们普遍独立、自由个性的崇尚，也给企业管理带来不小的挑战。

越来越多的企业意识到，互联网时代的发展，就是不断积聚、积累人与人、人与组织之间的联系形成的数据，以此为程序化决策人力资源提供科学基础和依据。对他们来说，需要不断对现场工作、员工互动、员工人格数据进行收集。基于这些数据，企业才能合理选择人员，了解以及掌握企业员工期望以及价值，以此建立合理的酬薪决策，寻找最佳效能匹配能力系统和职位系统，从而达到提高科学分配人才的能力，打破劳资关系的临界点，最终降低企业内耗和成本。

面对互联网浪潮催生出的新的行业需求，一大批带有互联网基因、致力于解决传统HR行业痛点的创新型人力资源管理公司应运而生。与传统的人力资源公司相比，这种借助互联网而生的网上人事平台有何特别之处？对线下人力资源公司又将产生怎样的冲击？带着这些问题，解放日报·上观新闻记者走进了沪上最大的线上HR服务平台“i人事”。通过“i人事”创始人兼CEO朱德权的创业历程，一窥这个行业的发展前景。

让互联网与人力资源深度融合

在创办i人事之前，朱德权在世界500强人力资源外包公司工作多年，也曾做过技术研发总监和总工程师，有着20多年的HR经验和技术积累，熟悉各类企业HR管理方面的需求。他于2009年自主创业，创办人力资源服务公司力德国际(Talent Spot )，如今，他以连续创业者的身份，实现了人力资源与互联网技术的一次跨界与融合。

谈到人力资源与互联网的融合，他表示，“互联网+人力资源”并不是两者简单的相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与人力资源进行深度融合，创造新的发展生态。近三年来，朱德权和公司核心技术团队，将传统HR管理的功能与需求融入互联网平台，不断创新优化，使之更个性化、人性化，使用起来更便捷高效。

简单来说，“i人事”就是一款集组织、人事、考勤、薪酬、移动审批、招聘、绩效、员工自助APP于一体的HR SaaS产品，打通原本很多线下HR工作管理的场景，把传统的企业管理事务直接搬至移动互联网之上，从而提高工作效率，降低企业成本。

他说，创办i人事，一方面丰富了Talent Spot的业务线，让Talent Spot成为一家完整的线下+线上、HR垂直服务领域内的专家；另一方面，Talent Spot丰富的线下服务经验，也为i人事的设计提供了有关行业场景应用方面的灵感和思路。

朱德权表示，对于企业管理者而言，可以通过i人事实现快速决策审批、得到公司完整的数据化分析结果；对人力资源部而言，可以借助i人事在一个系统内实现手机移动在线办公、管理、考勤等功能，减轻原本大量重复性和繁琐的工作；对于普通员工来说，则可以享受到在线沟通、各类假勤申请、在线工资单、公司信息查询、报销等便利，并能多维参与到公司事务中。

提供一站式人力资源服务

随着移动互联网的快速发展，越来越的企业认识到，传统的人力资源服务存在难以逾越的痛点。“传统的人力资源服务是完全依靠人力来解决问题的，显然效率低下。”朱德权说，中国多达数千万家企业在日常运营过程中，缺乏协助管理好组织内信息的高效管理工具。传统的EHR、ERP软件虽然能解决部分问题，但其因使用开发周期长、成本高、维护难，对使用中的需求很难满足，所有这些因素加起来，限制了95%以上企业对于人力资源管理软件的选择。

而融合了线下传统人力资源服务和线上HR管理软件的i人事，可以在很大程度上解决这些痛点。

在朱德权看来，这个平台可为企业自身的HR科学管理和决策提供一站式人力资源应用平台，具有极高的性价比，企业可以决定选择什么样的服务和功能而不用考虑维护、升级设备等问题。企业如需要专业的HR服务时，通过应用平台的一站式服务均能得到。而i人事就被朱德权赋予了这种使命。目前，i人事线上企业用户已超过20000家。

他表示，i人事具有线下和线上联动互补的优势，目前市场上不少研发的软件自认为很好用，但当企业客户真正应用时却会存在很多弊端。

朱德权表示，市面上很多SaaS软件的功能很多，但其中大部分并未从实际应用者的角度出发，以至于使用者不愿意长期使用，但i人事的通过一大批资深的HR和技术人员一起研发，通过现实工作中的实际操作，反过来为技术人员反馈意见，这样就减少了弯路，大大提升了使用者的好感度。

同时，i人事的移动端平台则更凸显其技术和服务优势，如员工自助APP应用端，包含应聘、考勤、申请与审批、培训学习、信息公告等多项功能，通过移动端全员自助式参与考勤、加班、假期管理，确保企业合规用工支持自定义排班和报表统计，是以人力资源为主的服务型软件。它还充分运用人工智能和大数据，创新发展了很多新的功能，比如如何选用员工、如何对员工进行培训等等。

智慧决策助手的价值何在

朱德权以零售快消行业为例解释说，零售业门店数量多且分布较广，人力资源集中化管理难度较大，而只要使用i人事的手机端APP，员工可直接在手机上入职、考勤、审批、学习，还可上传培训视频，无需派出专员全国各地组织巡回培训，某些城市甚至都无需安排HR，一些常规性的行政事项，在手机上即可自助完成，将管理分级到组织的所有层面，这样一方面为HR本身减轻了很多工作压力；同时，也大大节省了公司管理和运营成本，提升了管理和工作效率。

值得一提的是，对于企业老总来说，i人事也是一款强大的“智慧决策助手”。“智慧决策助手的价值主要体现在两个方面，一是预判企业发展趋势；二是风险管理。”朱德权表示，基于大数据，i人事能够协助企业准确分析出当下的人力成本是否合理，进而做出调整；关于风险管理，朱德权则举了个常见的例子，“企业员工合同续签是关乎合规的问题，但有些企业人员众多，事务庞杂，稍有不慎就会遗漏，为企业造成风险，在i人事的系统中，经过简单设置，便能够明确呈现出合同续签及未续签的人数、人员，并作出‘预警’，提示风险。”这两种价值彰显，也解释了i人事“智慧决策助手”的形象内涵：不只是简单的数据收集器，更是企业预判趋势、调整管理策略以及防控风险的伙伴。

谈到线下服务与线上业务是否会相互掣肘时，朱德权表示，正是因为Talent Spot拥有丰富的线下服务经验，才使得i人事能够把HR的工作场景带进线上平台，用技术去服务HR的工作场景。因此，会有越来越多的企业喜欢用i人事这样的软件，同时随着用户数量的增加，会衍生出更多的线下业务需求，所以线下和线上一定会互相支持、相互促进。