“原来他这么年轻！”第一次采访韩一鸣时，不少记者私下这样议论。

韩一鸣（图左）和班组成员在夏日高温的中午，清扫三牌楼路垃圾压缩收集站地面。

韩一鸣，上海欣园环卫公司机动清运班班长，因去年一则《环卫工翻遍5吨垃圾，游客手机失而复得》的报道成了“网红”，不少网友称他为“最帅”上海环卫工。这个“最帅”环卫工，竟然是个“90后”，而且真的很帅：硬朗的五官、时髦的莫西干头，即便身穿不太打扮人的“环保蓝”工作服，也透出一股英气。
 

别看小韩年纪不大，但在环卫一线已经干了4年多，不怕脏、不怕累，吃得起苦还沉得下心；他带领着队员都是自己“叔叔辈”的机动清运班，“守卫”着清理任务最重、居民期盼最多的黄浦老城厢一方的清洁，漂亮地完成一项项重要任务；他认为“工作分性质，不分层次”，工作中肯用脑、肯用心，巧妙化解矛盾，为提升转型的环卫行业注入一股清流。
 

帮游客找手机，毫不犹豫跳进垃圾堆
 

采访韩一鸣，话题很自然地从他如何帮助游客在垃圾堆中找到手机聊起。
 

去年8月，一位北京游客在豫园吃小笼包时，不慎将手机遗落在桌上。手机里存有重要资料，游客追回心切。通过定位追踪，游客发现手机在豫园附近的“三牌楼环卫垃圾中转站”附近。
 

这里正是清运班工作地之一，小韩的办公室就在一墙之隔。中转站本就是垃圾收集过来、集中等待运输的地方，游客的手机此时已在数吨垃圾之中。
 

“垃圾都被压缩打包成一个个5吨重的‘垃圾包’，游客的手机又开了静音，要想找到手机，只能将‘垃圾包’全部倒出来，靠人力一件件扒开来找。”清运班队员王向钢说。
 

这天正是37度的高温天，“垃圾包”才打开，伴着热气散发出来刺鼻的臭气，熏得人不敢喘大气。小韩却毫不犹豫地第一个跳进垃圾堆中，拿着钩子一个个垃圾仔细翻；王向钢等队友在他的带领下也跳进了垃圾堆中一起寻找。
 

他们不间断地找了3个多小时，这部手机终于“重见天日”。游客非常感动，在网上发了一封感谢信，网友纷纷为小韩他们点赞。
 

大热天跳进臭气熏天、污水横流的垃圾堆里，一站就是几个小时，可不是环卫工经常遇到的情况。王向钢说得实在，当时站在成堆的垃圾面前，“自己还在犹豫跳不跳，班长小韩已经带头跳了，自己也就没啥好说的了”。
 

要做好环卫工作，肯定要吃得起苦。小韩的师傅、干了40多年的“老环卫”唐阿荣说，小韩身上“有着环卫工的老传统——不怕脏、不怕累，吃得起苦”。
 

如今的环卫工作运作机械化程度相对高，像小韩所在的机动清运班，主要通过操作洒水车、冲洗车、扫路车、垃圾清运车等进行环境清扫与清洁，工作环境与条件与唐阿荣当年相比有了很大改善。但新时代有新要求，脏活、累活还是一大堆。

欣园环卫公司负责豫园、老西门街道一带的环卫工作。这里是上海老城厢，居民居住密集、道路狭窄，垃圾日产量大，环卫任务重、清扫难度高。

以垃圾清运为例，在商品房集中的小区，垃圾箱房设施齐备，垃圾清运车直接开到垃圾箱房门口，拉上垃圾桶就走人。但在老城厢，小弄堂上百条，垃圾清运车基本都开不进去，只能停在弄堂口，靠人力将垃圾箱一个个拉出弄堂、运上车。

大半个人高的垃圾箱桶，装满垃圾后要100多斤，遇到下雨天，垃圾内带水，重量要超过200斤。环卫工小伙子经常要将垃圾箱桶拖行一二十米，再人力运上车。 100多个垃圾清运点、近500个箱桶，垃圾清运车每天至少出车三到四趟，等于每个环卫工每天光拖行垃圾箱桶就要100多次。
 

活累、活脏，收入还不高，因此近年来环卫行业的人员流动性较高、人员结构年龄也偏大。欣园环卫公司员工有近600人，35岁以下员工仅占10%，“90后”更是凤毛麟角。1993年出生的上海籍小伙——小韩一头扎入环卫这行，一干就是4年多，还越干越起劲。
 

主动化解矛盾，与投诉专业户成熟人
 

对这份苦，韩一鸣看得很淡，说没有那么苦。原来，小伙子的背后有着远超同龄人的丰富成长经历：

6岁，开始练杂技，一练10年；14岁，与队员们一起荣获了意大利共和国总统奖并获中宣部嘉奖令；16岁，从上海杂技团毕业，已是国家三级演员。2011年，进入欣园环卫公司；同年，在单位推荐下应征入伍，参与过“神舟九号”“神舟十号”“嫦娥三号”等重大保障任务；北京曾遭遇百年一遇的暴雨，与战友们奋不顾身冲在抢险第一线。服役两年期间，他两次被评为优秀士兵、三次嘉奖、荣立过个人三等功一次，并光荣地加入了中国共产党。
 

身体上的苦累，这个经过磨练的小伙子能够承受，但心理上的苦累，小韩却是经过了一段适应。
 

老城厢内，居民生活空间狭小、民生期盼多，有时遇到一点点生活小事，由于居民不理解、不支持，就可能引发矛盾：

垃圾箱桶家家都需要，但都不愿意摆到自己家门口，有住在垃圾桶附近的居民为此迁怒于环卫工，经常找各种理由投诉；垃圾中转站正常上班是5点，有时遇到有特殊环卫任务，工作时间提早，隆隆地机器一开，立刻有附近居民冲上门大吵。

最初，遇到这些投诉与争吵，小韩会觉得有点委屈，但他懂得换位思考，觉得“环卫工作是服务性行业，有了问题就多解释、多替对方着想，讲道理的人还是多的”。
 

几个“投诉专业户”的电话，他保存在手机里面，跨前一步主动与他们沟通，设身处地为他们着想：对投诉垃圾桶离自己家窗口太近的，将垃圾箱桶搬离这户家10米远；对抱怨中转站早上工作太吵的，遇到需要提早工作的时候，前一天就打个招呼、说些好话；为减少垃圾异味，清运垃圾箱桶时，与其他班组配合做到当场清理干净，不产生二次污染。
 

看到小韩的这份真诚与努力，大部分居民最终都表现出理解。不少经常投诉的阿姨爷叔还与小韩成了熟人，说“看到这个热心、嘴甜的小伙子，心里就高兴”。
 

凡事冲在前面，换来叔叔辈队员认可
 

2012年，韩一鸣经历职业转型，被任命为机动清运班班长，手下有27台环卫车辆、59名环卫队员。面对着大都是自己“叔叔辈”的队员，小韩用实际行动换来队员们的认可。

在机动清运班，队员们每天都要与车辆打交道，环卫作业质量固然重要，安全生产更重要。小韩将在部队中磨练的意志与遵章守纪的作风结合到环卫工作中，推出了驾驶员“岗前三分钟安全教育”措施，“发明”了“钥匙上墙”等管理方式；若有驾驶员收到违章处罚单，他毫不留情地复印好上墙公示，提醒所有人，安全放在首位。在他的严格管理下，2012年以来，机动清运班获得了1次全国“安康杯”优秀班组称号，2015年获得行业协会颁发的“交通安全资信等级评估”一星级企业。
 

这个班长凡事还冲在前面、冲在一线，与队员共甘苦。每天，队员们出车时，他一定按时到位，挨个嘱咐“注意安全”；酷暑，队员们出车辛苦，他骑着电动摩托，一路追去，送上冰冻饮料。

寿宁路，上海有名的小龙虾夜排挡一条街。不久前，班组接到重要任务——对寿宁路环境进行集中清洁。带着几名队员，小韩在寿宁路现场彻夜蹲点，排摸夜间垃圾产生情况。队员杨超杰记得，班长和大家一起从晚6点到早6点在寿宁路来回观察、及时清运，一刻不停，一早蹲点结束，班长自己还掏钱为饥肠辘辘的队员买了早点和矿泉水。连续三天彻夜蹲点，小韩他们总结出寿宁路垃圾产生特点：夜排档垃圾产生高峰有三波，晚上10点、12点与凌晨3点。根据这些时间点，小韩进行了人手调配，圆满地完成了环境集中清洁任务。

小韩的办公室就在三牌楼垃圾中转站的隔壁。外间有环卫队员的休息室与更衣室，里面就是小韩的“诗与远方”。面积不大，但亮点不少：茶几上摊着古琴，墙上挂着吉他，办公桌旁放着文学书，墙边小桌子上摆了一缸热带小鱼，还有一个在发烧友中相当“普及”的哈曼卡顿的品牌音响，从这些细节能看出生活中的小韩是个文艺青年。

小韩说，环卫工作上班时间长，中转站早上5点一开门自己就到岗，晚上9、10点钟回家，有时候忙得晚了，就在沙发上睡一觉，所以办公室就是自己半个家，按照自己喜欢的方式布置。如今，队员们也时常受到艺术熏陶，到他办公室开会，就用他的音响听一段班得瑞的轻音乐。

题图来源:海沙尔摄影  图片编辑:周寅杰