“金仕堡”这个名字，申城的消费者们并不陌生。这家连锁的健身会所曾因投诉量巨大而被上海市消保委约谈，近年来其多家门店更屡屡突然关店，致使购买了健身卡的消费者权益受损。

“金仕堡”近日又惹纠纷。5月12日，其松江新城店的多名会员致电解放日报·上观新闻，反映这家门店突然贴出“通告”，称要关店两个月，而此前毫无征兆。这一纸公告令会员们极度不安，担心这家店是否也会和其他门店一样，也开始玩弄“关店跑路”的套路。松江区市场监督部门紧急介入后，金仕堡松江新城店很快放弃关店，恢复了经营。

尽管店又开了，但消费者的疑虑并未打消。不少会员担心恢复经营只是“权宜之计”，遂提出退卡的要求，目前正与店方协商……鉴于金仕堡的“名声”，希望监管部门应予以重视，妥善解决退卡引发的一系列纠纷；并防微杜渐，杜绝突然关门的事情再度发生。

“可疑”的改造升级

5月12日，多名会员向解放日报·上观新闻提供了一张“通告”的照片。通告中，金仕堡松江新城店称“将要进行改造升级，自5月12日起暂停营业，周期为60天，会籍自动延续”。会员高小姐告诉记者，店方的这一举动非常突然，之前没有任何风声。通告是当天店方直接贴在门口玻璃门上的，会员们前往健身消费时看到，方知店暂停营业了。

除去“突然袭击”外，在会员们看来，“改造升级”还有着颇多的疑点。据会员们称，一来，今年春节前后，金仕堡松江新城店刚刚进行过一轮装修改造，营业面积也有所调整，怎么短短几个月又要改造升级了？二来，奇怪的是，店里的多名教练同样对改造升级毫不知情。当天，教练们大多照常上班，通告令他们也摸不着头脑。

会员们认为，种种迹象表明，店方所谓的改造升级有些不正常。会员们很快联想到，这是否是“关店跑路”的征兆？加之，有教练随后爆料称一两个月工资被拖欠。“关店”的传言不胫而走，在会员们中开始流传。

5月12日当天傍晚，百余名会员闻讯赶来，聚集在金仕堡松江新城店门口，要求店方办理退款，以免关店后健身卡上的钱无处追讨。松江区中山街道、中山市场监管所也随即赶到现场，协调处理，并为会员们登记信息。

△图为金仕堡松江新城店5月12日张贴的暂停营业的通告。

店方否认“跑路”之说

在中山市场监督所的协调下，金仕堡松江新城店最终并未暂停营业。据会员们称，5月14日，店方就已全面恢复了营业，会员可以正常前往健身。

5月16日，记者在茸梅路上的金仕堡松江新城店看到，门店确实已正常开门营业，不时有会员在前台登记后前往二楼健身。在店门口的玻璃门上，记者看到贴有了一份公告和一份声明。两份材料对此前的改造升级、暂停营业进行了解释：金仕堡松江新城店经营方“同劲文化传播”强调改造升级确有其事，但由于会所内部管理疏忽导致与会员沟通欠畅，致使滋生了跑路的谣言。声明中还反复强调：“老板一直在国内，不会置广大会员利益于不顾，更不会跑路”。

△金仕堡松江新城店已恢复营业。

这份声明并未打消会员们的全部顾虑。有会员发现，恢复营业后，店里的教练和工作人员更换了不少人。在会员们组建的一个维权微信群中，不时有会员质疑还能开门多久，称怀疑恢复营业只是迫于政府部门压力的权宜之计。

此前的歇业风波，是否只是管理疏忽这么简单？记者致电门店负责人范先生询问，他称想说的都在上述声明中了，随后以忙为由挂断了电话。5月16日，记者又就此问题询问了会所前台，前台只是反复强调会所已正常营业，不会再关，不需要担心什么。

△恢复营业后，为了打消会员们的顾虑，金仕堡松江新城店又贴出了一纸声明。

盼预付费卡的监管补位再快一些

记者随后向参与协调处理的松江区中山街道信访办了解情况。信访办一名工作人员告诉记者，据了解，金仕堡松江新城店的老板确实有“改造升级”的想法，并希望借此机会更换一个品牌。之所以操作突然，可能是因为会所的内部管理上存在一些问题。监管部门目前已要求金仕堡松江新城店后续若再有类似的想法，应提前告知会员，并与会员充分沟通。

由于突然歇业带来的不信任感，加上教练的更换，几天来，陆续有会员前往金仕堡松江新城店登记信息，要求退还剩余的私教课程费用以及健身卡年费。据会员王先生称，对于大家的退款要求，店方回应会在收集完信息后一并处理。可以预料，接下来，退卡极有可能再度引发一系列纠纷，希望市场监督以及消费维权部门及早应对。

一次“改造升级”闹得沸沸扬扬，除了操作不当外，与“金仕堡”这一招牌劣迹斑斑不无关系。近年来，金仕堡门店关门事件频频发生。2013年8月底，高平路815号的金仕堡健身突然关门。2014年浦东绿地梧桐苑里的金仕堡，在招揽会员后迟迟不开张，后又改名唤潮健身。去年1月，龙吴路上一家金仕堡加盟店关门停业。5个月后，丹吉健身四家门店突然关门，而其前身也是金仕堡。最近的一次，今年3月，古浪路上的金仕堡健身也突然关门，人去楼空。

在类似健身会所先鼓动顾客买卡充值、后又关门跑路的事件中，监管部门的事后介入，基本无济于事。而据记者了解，预付费卡的监管本就薄弱，而体育健身行业还不在目前实施的《单用途商业预付卡管理办法》的监管范围之内，完全处于监管空白。“金仕堡”的风波也再次提醒了相关部门，监管的完善补位已迫在眉睫，出台地方法规《上海市单用途预付卡管理条例（讨论稿）》的步伐应再快一些。