市场虽然不乏价格敏感型消费者，但随着消费者对品质化生活需求的提升，高端化、品牌化成为家居消费的新特征。其中，以物联网、人工智能为代表的“全能住宅”离市场已经越来越近。

一台电视看出品质消费实力

不久前，上海市商务委在年度工作报告里将“着力推动内贸流通领域供给侧结构性改革”和“着力推进流通供需衔接，引领提升商业消费供給品质”作为2017年的重要工作推进。同时，在国家商务部发布的数据中，春节期间全国零售和餐饮企业比去年增长11.4%，其中上海重点监测商贸企业销售额增长10.6%。

商户和品牌的销售数据，也说明了居民消费水准的大幅提升。例如，在今年春节期间，苏宁全市实体门店迎来开门红，销量和人气都超出预期，其中知名品牌、高品质产品占比较大。

从具体产品看，一台电视也能显示出品质消费的实力。去年以来，虽然有很多互联网品牌跨界进入彩电市场，并以低价、硬件免费等冲击市场，一些外资品牌也频频加入到价格战中。可根据中怡康等第三方机构的最新数据，市场上卖得最好的还是国产的高端产品：今年1月份，海信在55英寸以上高端市场的零售额占有率达到17.90%，超越三星的14.66%，排名市场第一；海信激光电视在85英寸以上超大屏市场上的占有率高达53.21%，成为超大屏电视的绝对霸主。

海信方面则认为，越来越多的消费者认可品质消费，因为品牌坚持走高端化、精品化的发展路线。通过率先在行业内推出ULED超画质电视和4K激光电视，不仅在全球引领了显示技术升级，而且在智能交互和视频服务方面给用户带来新体验，既满足了市场需求，也巩固和提升了自身在行业地位。

来自知名数据调研公司WitsView的报告也显示，在2016年度全球彩电五强中，海信跻身前三，并且成为三星、LG、海信、TCL、索尼五强中唯一实现大幅增长的品牌。

上海交家电行业协会秘书长韩建华认为，从市场表现来看，目前高端市场的需求明显好于中低端市场，这是近两年来消费趋势出现的明显逆转，也是国产品牌用技术引领市场的积极成果。

“全能住宅”潜力巨大

如果说一台电视显示的是消费者的需求变化，那么“全能住宅”则代表着中高端产品、互联网新技术的集中呈现，也是未来家电家居市场的发展方向。

“消费者对于居住空间的品质要求也越来高，愿意用更充足的预算完成家居空间的品质升级。”苏宁云商华东二区总部执行总裁范志军表示：“聚焦到我们这个行业，就是对‘智能化、嵌入式、集成型’产品有更高的需求。”

范志军

他指出，虽然智能化产品和中央集成类产品属于数百亿级市场规模，但这个市场目前并不健全，市场上的产品主要存在两大问题：一是市场渠道过于分散，竞争层次不够；二是市场不透明。

“大市场、专卖店、夫妻老婆店等，仅以上海就数以千计。可以说市场尚不够成熟，竞争的层次不够。”范志军表示，“市场上的产品良莠不齐，亟需走向透明化、品牌化道路，这也是我们的机会。”

基于此，上海苏宁宣布今年要整合上游供应链以及异业合作伙伴资源，通过云店为代表的展示体验终端，全年投入10亿元资源，通过“五改三免”的方式满足价值用户的需求，为10万户上海消费者打造“全能住宅”。

范志军介绍说，所谓的“五改三免”，是指通过对家庭集中供暖、厨房、客厅、阳台和卫浴五大改造，以及为消费者提供免费现场勘查、免费设计方案、免费服务等三项免费服务，为消费者打造“集成家居、醉美阳台、科技客厅、智能厨房、清爽卫浴”的升级体验。

他表示，苏宁希望通过此项活动真正为消费者解决一些痛点。例如，“醉美阳台”计划主要针对上海阴雨天气非常多、空气潮湿，解决衣服晾晒及节省阳台空间、阳台功能最大化的问题。

中央集成及智能化市场前景可期

范志军还透露，“全能住宅”是基于对中国家庭家居消费趋势设计的产品。从整体发展看，中央集成和智能化市场大有前景。这就要求品牌和商家在全产业链布局上，也强化品集成布局、品质布局。

例如，苏宁加大了在中央空调、中央地暖、中央净水等供应链上的布局。目前在苏宁渠道内，中央地暖类产品已经布局了威能、史密斯、能率等品牌，嵌入式产品已经布局了方太、老板、西门子等品牌。此外，智能产品、高端精品、干衣机等新兴品类也在完善供应链建设，包括引进有有“瑞士百年八大发明之一”美誉的便携式熨烫机品牌LAURASTAR。该品牌被称为衣物熨烫护理系统的开拓者，其中一款入门级产品售价就高达7000多元。

“80后、90后消费者往往更注重产品的体验，同时对品牌属性有着更高的需求。”范志军表示，这对商家提出的要求就是“聚焦”，聚焦用户价值。他指出，在全员移动互联已经到来的今天，投资补贴消费、免费培育用户的方法已经过时，“这意味着我们不能简单地追求用户数量和平台流量，而是真正价值用户，去聚焦用户的价值满足。”

如何快速找到价值用户并满足这些用户的需求，这是“新零售”时代的必修课。对商家来说，过去是盯着促销方式方法“转圈圈”，现在必须要盯着用户的潜在需求做文章。同时，随着纯电商红利逐渐消失，O2O潜力将进一步凸显。

范志军认为，O2O最大的优势就是全方位面向消费者：“我们更容易通过线上线下来实现与用户的互动和对话，让我们更容易找到我们价值用户。尤其是云店，已经不仅仅是简单的一个销售渠道，而是成为吸引用户流量的体验高地，成为与消费者对话的窗口，成为为品牌商提供品牌效益的价值平台。”他表示，苏宁正在用互联网工具布局一系列O2O实践项目，而“十万家改造计划”就是其中的一个代表。

（题图来源：视觉中国 文中图片由作者提供。图片编辑：项建英 编辑邮箱：sh_chuangke@163.com）