鼠年春运渐入高潮，亿万人即将踏上回家的旅途。在春运旅途顺畅的背后，是铁路、公路及民航等众多行业工作人员的辛勤付出。而在大型旅游网站，一大批客服人员也将在春运期间接受每天数十万条的在线咨询。为了给这群超负荷工作的客服带来好心情，一条7万元招聘“春运客服鼓励师”的消息发出，短短几天就收到了超3000份简历。

为何设立“客服鼓励师”岗位？一位95后客服道出心声：“超人也会累”。为保证旅客体验，客服平均5秒内接起电话，7×24小时在线。春运高峰期或突发情况时，电话呼入量可接近50万通，客服每天“像上战场一样”。而这些客服平均年龄只有24岁，2/3为年轻小姑娘。一旦遇到旅客因天气原因导致航班被取消、订了不可取消的酒店却因临时有事要求退房等，他们随时可能会挨骂。因此，相关机构希望为这些客服人员招聘一名可以提供服务的“鼓励师”，调节他们的情绪。尽管“鼓励师”日薪高达一万元，但门槛也挺高，最好要懂方言会外语、能按摩擅养生、会搞笑讲段子、懂95后“黑话”等复合技能等。

重赏之下必有勇夫，万元日薪还是吸引了不少应聘者。记者从发出招聘需求的携程旅行网了解到，目前已经收到超过3000份简历，应聘者中有心理学、教育学双学位海归，会3门外语的健身达人，还有按摩师、心理学专家、中医药大学研究生等。面对日薪1万的诱惑，“95后”们最为积极，89%的应聘者为“95后”年轻人，甚至不乏1999年、2000年的“小仙女”、“小鲜肉”。他们的娱乐技能向Z时代看齐，也和春运客服人员的年龄相近。

一位应聘者自信满满地表示，自己天生带有暖心小姐姐属性：“百因必有果，你的暖心小姐姐就是我”；另一位应聘者则晒出自己学生时代收到的200多封情书照片，表示自己“非常受异性欢迎，可以一直鼓励客服到情人节都没问题”。

有意思的是，还有网友晒出“兽医资格证”、“养花达人朋友圈认证”名号，表示假如客服家的猫狗生病，多肉生虫了，都可帮诊治；还有人表示“自学‘麻衣神相’成才，当代红娘就是我”。听说1.5万名客服中，6成还单身，可帮忙看手相算脱单日期。“没什么比回老家被催婚，在公司加班保持单身更悲催的了”。语言技能上，多名应聘者表示拥有一位东北大学室友、东北同事，从而精通东北话。一位应聘者表示，自己母语为沪语，但会说辽阳话、大连话、黑龙江话、东北俄语等不同口音的方言，能跳芭蕾也能扭秧歌，有信心在穆棱客服中心现场来段《小拜年》……

从应聘者五花八门的技能来看，要赚到万元日薪，少不了过五关斩六将的比拼，颜值、技能和情商齐齐在线才可能胜出。携程方面表示，下周开始春运即将进入最高峰，客服中心的电话进线量猛增，客服们将迎来压力最大的春运极端高峰状态，将尽快选出“春运客服鼓励师”上岗，在为客服缓解压力的同时，也为旅客提供更好的服务。

题图为招聘方发出的鼓励师的招聘条件。