创益心动力,服务进行时 ——闵行开发区志愿者为“进博五彩先锋”增添色彩
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2019-11-08 19:34:51

“您好,我的手指破了,请问……”“您好,请问有免费的矿水么?”“请问在哪里坐接驳车?”“您好请问去地铁口怎么走?” ……

11月7日,虹桥天地下沉式广场热闹非凡,询问声、应答声此起彼伏。由上海地产闵虹(集团)有限公司优秀党员、团员青年骨干组成的“创益心动力”志愿服务队,并邀请上海百事、上海强生、米其林等闵行开发区内外资企业党员志愿者共计20余人,在积极参与闵行区“进博五彩先锋”党员志愿服务。

“‘创益心动力’志愿服务队的‘创’是创新制造,‘益’是公益互助,‘心’是热心诚意,‘动力’是科技加速度。这是为了表达我们闵开发在‘创新+公益+热心+科技’的力量。” 闵行开发区的党员志愿者刘家欢解释了“创益心动力”背后的意义。

第二届中国国际进口博览会,已成为共建开放合作、开放创新、开放共享世界经济的“拉手”之地。闵行开发区作为一个外资企业高度聚集的开发区,认真落实上海地产集团“做响品牌、做大资源、做活机制、做强党建”的要求,积极履行政治责任、传承红色基因,发挥国企党建带动引领外企党建“压舱石”“定盘星”“助推器”作用。此次加入“五彩先锋”党员志愿者队伍,将外资企业文化理念同社会公益活动相结合,从力所能及的小事做起,热忱地服务本届国际进口博览会。

岗前培训必不可少

"服务进博,党员先行,追求卓越,全力以赴。”身着统一红色马甲的开发区志愿者们列队集结在服务站前庄严承诺。

"既然佩戴了党徽,穿上了志愿者的马甲,在接下来服务的时间里我们就只有一个身份——党员志愿者。"来自新虹街道的领队老师杨瑞在培训时讲到,“希望大家在服务的过程中积极主动,遇到不明白、不清楚的地方,要向原先有经验的工作人员请教。”

岗前业务培训包括志愿者岗位职责及技能、志愿服务礼仪、常用应急救援知识和技巧、交通指南、地下通道和安全通道方向、观展方式等知识。闵开发的每位志愿者接受培训后,与“五彩先锋”党员志愿者互相补充,在虹桥交通枢纽至“四叶草”的长长通道中为进博会保驾护航。

 双语指引解决困惑

"进博会的影响力真的很大,有不少外籍友人向我们咨询。”来自上海强生有限公司的志愿者姚静吉分享到,“刚刚就有一位外籍友人特意来询问如何取得参观证之类的问题。虽然今天他无法参观,但了解情况后就可以进行社会观众预约观展。”

交通枢纽内有大量中外游客的问题需要双语志愿者们一一解答。不仅要解答进博会相关的咨询,更要指引道路,提供便捷的服务。“这是我们第一次在人流量这么大的地方提供志愿服务!” 来自上海米其林轮胎有限公司的志愿者孙春美充满热情,“看到那么多来外国、外地的朋友过来,我们非常激动。他们问了很多关于交通方面的问题。在短短两个小时内,就差不多有两、三百人来我们服务站咨询。”

除此之外,闵开发的双语志愿者们还为坐地铁前来的国外参展商提供了不少帮助,带领他们到闸机出口、提醒他们可以去搭乘直通车、回答他们关于交通的各种问题等等。虽然有的问题他们自己都是“萌新”,但还是会耐心地找到答案,解决困惑。

 互动服务锦上添花

如果说首届进博会“五彩先锋”党员服务岗提供的是1.0版服务,那么本届进博会党员服务岗则提供了2.0版互动式特色服务。服务站前摆放着一排印上进博会主题口号“新时代 共享未来”的百事可乐,志愿者们通过“进博会小知识有奖竞答——领取您的定制百事”活动,与来往的游客、行人互动。“小朋友,知道进博会的吉祥物叫什么名字么?”“进博会的举办时间是几号到几号呢?”“进博会志愿者可以亲切地称呼为什么呢?”答对的游客即可现场刻制专属自己的百事可乐。

据了解,今年开发区内企业还无偿赞助了志愿服务岗上矿泉水、创口贴、润喉糖等需求品。闵开发内的外资企业通过志愿服务把企业价值、个人价值与服务大局、回报社会融为一体,在经济最活跃细胞上彰显党建引领力、发展力和凝聚力。

栏目主编:董齐兴 本文作者:廖诗琪 文字编辑:廖诗琪 题图来源:作者提供 图片编辑:笪曦
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