9月18日，由卢燕、濮存昕、江珊、黄慧慈、郑云龙等主演的人气话剧《德龄与慈禧》将拉开上海场一连七场的演出序幕。这部集结“钻石剧本，黄金班底”的作品一经宣布，就引起很高话题度，面对票房市场的高需求，响应上海市文旅局规范演出市场的举措，上海大剧院率先尝试《德龄与慈禧》上海场演出全场实名购票、核对身份实名入场的举措。

“压力非常大，线上购票高峰时1秒钟涌入7万人抢票。很多票务系统可以做到实名购票，但措施能否落地最终取决于是否实名入场，不少剧院因为人手不足等各种原因放弃。”上海大剧院总经理张笑丁透露，《德龄与慈禧》将提早一个半小时进行检票，在大剧院正门口广场开出四个入场通道，进行实名验票。鉴于演出票不得转让，大剧院安排在8月29日—9月1日进行退票。

《德龄与慈禧》首轮开票采取线下贵宾会员优先购买，线上平台分批开票的形式，使真正对演出感兴趣的观众有票可购。8月11日上午，在大剧院票务中心，首位通过贵宾会员优先通道成功购票的观众购得1排1座的佳位。8月12日上午，上海大剧院官网、大麦网、猫眼演出三大线上平台分批开票。响应观众热切需求，9月7日于线下开售热门场次加座，9月12日于线上加开9月20日下午场。不论线上线下，每张有效身份证每场限购一张票，每人每场至多可持两张有效身份证购买两张票，使真正对演出感兴趣的观众能第一时间购得心仪的演出票。购票成功后，观演人证件号码被标注在演出票上。9月18日至9月22日7场演出当天，观众需要同时出示票面所标注的本人有效身份证和标注相应身份证号码的演出票，“人、证、票”三者核验一致，方可入场观看。

实名购票对上海大剧院来说并不陌生。此前，上海大剧院大剧场及中剧场对外售票的每场演出都会划定一定比例的公益票，采取实名购票的方式，于演出当天在票房窗口公开销售。检票时，购票观众需同时出示票面标注号码的有效身份证，对号一致，方可入场。但像此次《德龄与慈禧》实施全场实名购票并核对身份信息入场，对上海大剧院来说尚属首次，因此在开票前剧院综合考虑了各种因素，制定了严谨的购票细则。考虑到实名购票、实名入场举措，对部分提早定了票却临时因个人原因无法到现场观看的观众，大剧院提供了一次集中退票的机会，所有返票亦进入票池重新公开销售。

从首轮线上线下开票、公告退票机制、安排返票重售、开售热门场次加座票、开售加场票，从实际效果来看，上海大剧院针对人气话剧《德龄与慈禧》的一系列售票方案和举措，对打击“黄牛”收效很大，得到了观众的大力支持和肯定。不少观众在微博、微信平台留言，为实名购票点赞：“感谢上海大剧院严格的购票机制，有效地遏制了‘黄牛’，让观众靠自己买到心仪的演出票。”“实名购票公平公正，真正惠及观众，第一次体验这么棒！希望所有剧院都向上海大剧院学习。”“这一举措让想看的都能有票，给大剧院点赞。”

话剧《德龄与慈禧》上海场9月18日在上海大剧院首演门票已售罄。大剧院特别提醒观众，切勿轻信任何“可转票”、“可带人入场”等不实信息，认真核对好所购门票场次，演出当天提早出行，检票时，观众需同时出示票面所标注的本人有效身份证和标注相应身份证号码的演出票，确保“人、证、票”三者核验一致，方可入场观看。

针对热门演出票秒光、加价炒买等严重扰乱演出市场健康发展的现象，市文旅局已推出“组合拳”，除了建立演出票务管理平台，启动重大演出管理机制，各部门联合监管等措施外，试点实名购票入场也是至关重要的一环。今后，上海大剧院将在《德龄与慈禧》实名购票成功经验的基础上，进一步完善购票细则，在后续的热门演出中推出相应实名机制。同时进一步提升检票效率，未来更将尝试无纸化或者人脸识别入场。