文明随处可见，文明随行而现。为打通新形势下宣传群众、教育群众、引领群众、服务群众的“最后一公里”，天平路街道息村居民区将新时代文明实践宣传融入日常工作，不断提升居民综合素质，引领每一位天平人成为文明的“首席责任官”。
近日，襄阳南路某号三楼租户张先生向息村居委反映，通往底楼的最后一级楼梯离地有80厘米，每次上下楼必须拿张凳子作为辅助，严重影响正常出行，希望居委能协调解决。
息村居民区书记徐惠丽当即带着居委干部上门核实情况。原来，今年年初时，二楼业主在装修房屋时私自对楼梯进行了改造，最后两级台阶直接挡住了一楼住户的大门。当时一楼长期无人居住，所以没有引发邻里矛盾。最近一楼居民搬回，拆除了挡住家门的两级台阶，便产生了这离地80厘米的超高台阶。
该楼栋共有5家住户，三楼除了张先生外，还住着一位独居老人王阿姨。在居委干部上门了解情况时，王阿姨对此也表示很苦恼，说自己年纪大了，腿脚不便，自从台阶被拆后，她就没出过门。
居委干部立即联系了二楼业主，该业主表示房子已全权由二房东管理，自己对楼梯改造完全不知情。居委干部明确告知业主是第一责任人，此事必须尽快妥善处理。于是业主将二房东的电话提供给居委，并承诺愿意积极配合整改工作。
很快，居委干部与二房东取得了联系，同时将情况向街道作了详细汇报，街道当即召集房办、城管、物业和二房东一起到现场解决。在多方努力下，楼梯恢复了原貌。事情在短短24小时内便得到了圆满解决，楼内居民纷纷对社区的办事效率大加赞赏。
编辑：姜依旖
校对：王冰倩
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