小丁出生仅37天就被托付给邻居照看，直到12岁才与妈妈再次见面；大学生小天，每一个校园开放日都由救助站社工到场参加，社工成了他的半个“家长”；4岁的多多，有一天悄悄问外婆：“我能不能偷偷喊你一声妈妈？”……
社会上有这样一个特殊的群体：他们只是孩子，却因家庭变故、监护缺失而陷入困境；他们的童年比同龄人少了些安稳，多了些颠簸；他们需要被看见、被听见、被温柔以待——他们是困境儿童。
近日，“欢迎来做客”——2026年杨浦区未成年人救助保护中心开放日活动举行，区人大代表、社区居民、基层儿童工作人员等走进杨浦区未成年人救助保护中心，走进这个留下了许多困境儿童成长记忆的“临时的家”。他们用脚步丈量着这里的每一寸空间，也用耳朵倾听了一群“儿童守护者”与孩子们之间长达十年、甚至更久的陪伴故事。
推开那扇门
看见一个“临时的家”
上午9点，杨浦区未保中心三楼敞开大门。寝室、多功能室、活动室、游戏室、盥洗室……这里的一切都透着整洁和温馨。工作人员介绍说，中心设有生活照料、教育辅导、心理关爱、健康管理等功能区域，能够为需要临时监护或长期监护的困境未成年人提供托底保障。
在其中一间寝室里，住着12岁女孩小悦。透过窗，能看到房间的布置和普通同龄人的卧室无异，床铺叠得整整齐齐，枕边并列躺着几个玩偶，书桌上摞着几本书，青春的气息扑面而来。
小悦在这里已经住了近三年。她的母亲在她2岁那年入狱，父亲从未尽过抚养义务，几经辗转后，2023年，小悦住进了区未保中心。这里的“叔叔阿姨”，为她搭起了一个“临时的家”。他们不仅每天接送、陪做作业，还多方联动解决了她的户口问题。如今，小悦已顺利升入初中预备班，正在健康长大。
小悦的故事，在杨浦区未保中心并非孤例。从2010年依托区救助管理站成立困境儿童救助保护中心，到2021年正式更名为杨浦区未成年人救助保护中心，这里坚持“一人一策”精准监护，已累计为15名困境未成年人提供了收留抚养和救助保护服务。15个孩子，15段曲折的人生，15次暖心的托底守护。“每一个孩子的点滴进步，都是我们工作的最大动力。”工作人员说。
从“帮一把”到“扶一程”
在集中交流环节，有来自街道的儿童督导员问，“如何让困境儿童没有‘被抛弃感’？”区未保中心社工李晖分享了她的故事。
李晖从事困境儿童工作已经14年。在她看来，每个孩子都是独一无二的个案，即使他们的困境有相似之处，其成因、经历、需求也各不相同。因此，必须坚持个性化、精准化服务。
女孩小丁是与李晖感情最深的孩子之一。小丁出生仅37天时，母亲就将她托付给邻居阿婆照顾，此后父母先后入狱、失联，户口也悬而未决，长期处于监护缺失状态。2019年，一直宠爱她的邻居外公去世，小丁更陷入自我封闭的状态。
从临时寄养到户口落地，从心理疏导到中考报名，区未保中心社工十年如一日陪伴守护。中考报名截止前，小丁因监护人签字问题放弃报名，社工多次联系小丁母亲，反复沟通、耐心劝说，并陪同母亲到校完成签字，最终小丁顺利参加中考，考入自己喜欢的美术类院校。不仅如此，经过多方持续努力，小丁与母亲的关系也逐步修复。
“作为社工，我们不只是要‘帮孩子一把’，更要‘扶孩子一程’。”李晖说。她从事困境儿童工作的这些年里，见过太多像小悦、小丁一样的孩子。目前，区未保中心已形成一套完整的监护服务机制：每位入住儿童配备专属社工，代履行开家长会、辅导作业等家长职责；安排专人专车接送上下学；通过组织绘画、手工制作、才艺展示等活动，帮助困境儿童建立同龄人支持关系，逐步融入社会。
当更多孩子“被看见”
活动现场，区民政局儿童福利社工、街道儿童督导员、居委儿童主任代表共同宣读了“我们都是儿童守护者”倡议书，呼吁社会各界用专业守护成长、用责任织密网络、用脚步丈量社区。来自上海市儿童临时看护中心的专家也结合实践案例，介绍了上海市未成年人特别保护操作规程，分享了困境儿童安全保护制度与工作经验。
“通过这次活动，我们收获了很多市区两级的工作经验，日后希望能活学活用，更好地为孩子们服务。”大桥街道儿童督导员杨洋坦言，陪伴一个孩子的成长，是一场耗时间、耗精力的“持久战”，但即便再难，他们也不能退缩。“每次看到孩子在我们的陪伴下越变越好，就觉得这份工作特别有价值。”
记者了解到，这是杨浦区首次针对区未保中心独立开展开放日活动，展现了杨浦区未成年人救助保护工作的阶段性成效，也彰显了杨浦的决心。“这说明越来越多人正关注到困境儿童这个特殊群体，孩子们正在‘被看见’。”李晖笑着说。
未来，杨浦区民政局将继续认真践行人民城市理念，坚守儿童利益最大化，持续完善未成年人救助保护体系，为困境儿童提供一个温暖、安全、专业的“家”。
文字：汤顺佳
图片：汤顺佳
编辑：文茜婷
*转载请注明来自上海杨浦官方微信
