编者按
2018年，长三角一体化上升为国家战略，上海嘉定、苏州昆山、太仓牢牢抓住这一重大机遇，携手共建嘉昆太协同创新核心圈。今年是嘉昆太协同创新核心圈启动建设的第八年，嘉定区融媒体中心聚焦产业协同、科技创新、交通互联、生态共治、民生共享等，推出系列报道“风起长三角 潮涌嘉昆太”，展示长三角一体化高质量发展在嘉昆太走深走实的生动实践。
这一期，我们来关注政务服务的创新举措。嘉定作为上海的西大门、长三角的重要节点城市，不少企业和居民在三地间生活、工作、投资。为了让企业群众办事更高效、更便捷，嘉昆太三地正协同推进“跨省通办”改革，共同构建一体化政务服务圈。
近日，招商银行上海古北支行工作人员带着客户汤先生、蔡女士，在嘉定区自然资源确权登记事务中心顺利办结了一笔位于江苏昆山淀山湖镇的不动产抵押登记业务——全过程无须奔波两地，仅用时2天。
当天上午，招商银行古北支行工作人员在为客户汤先生、蔡女士办理房产抵押贷款时发现，两人的抵押物位于江苏昆山淀山湖镇，而人居住在上海嘉定。若按以往流程，必须往返两地办理不动产抵押手续，既费时又费力。
“客户居住在嘉定、抵押物在昆山，我们的风险部门知晓跨省通办的政策，因此决定就近联系嘉定区自然资源确权登记事务中心启动跨省办理流程，也得到了工作人员肯定的回复。”招商银行上海古北支行工作人员陈江洪说。
嘉定方面迅速响应，随即与昆山市不动产登记中心建立协同联动机制，双方通过“一网通办”虚拟窗口管理系统开展远程对接。
“我们通过帮办客服工作台和远程收件功能，利用音视频交互、屏幕共享等方式实现系统联调和资料共享。”嘉定区自然资源确权登记事务中心工作人员黄诗怡介绍。
两天后，汤先生和蔡女士协同银行工作人员来到嘉定区自然资源确权登记事务中心，在工作人员的引导下，顺利完成抵押登记手续。
“这次跨省办理给我印象特别深，两边的工作人员都非常热心，帮助沟通资料明细和办理流程。”回忆起整个办理过程，陈江洪仍记忆犹新，“昆山、嘉定双方还提前测试系统，确保当天顺畅衔接。从前期资料沟通到成功出证，过程十分顺畅。”
据统计，今年以来，嘉定区已顺利完成不动产登记跨省通办业务23起。嘉定区政务服务中心通过设立“一网通办”服务专窗，建设运用“虚拟窗口”技术网点，解决嘉昆太三地远程咨询和资料审核难题。同时优化跨省帮代办服务，落实审核查验和全科帮代办机制，将属地“现实窗口”需审核的资料和问询，通过“虚拟窗口”与申请人建立实时双向互动，实现线上线下融合，让企业和群众异地办事真正做到“马上办、就近办、便利办”。
“以前我们得两地跑，现在在嘉定就能一次办成。窗口服务很专业，材料提前沟通好，来了就办、办了就走，体验非常顺畅。”陈江洪说。
跨越行政边界的，是“一朵云”带来的政务联通。近年来，嘉定、昆山、太仓三地持续推进“嘉昆太”政务服务协同建设，聚焦市场准入、人社等高频事项，已实现100个事项“嘉昆太协同办”、184个事项“跨省通办”。
接下来，嘉定将继续深化“嘉昆太协同办”模式，推动更多事项上“云”、更多服务入“网”，让群众和企业在长三角一体化中共享同城化政务体验。
撰稿：秦建
摄像：张晓冬
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