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这家央企在沪耗时6年投资40亿元建造的大型养老社区值得来住吗?
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来源:上观新闻 作者:刘锟 2018-08-06 20:35
摘要:保险和养老社区结合是 “天作之合”,与其他社会力量相比,保险业可运用资金规模大,资金可使用周期长,与养老业务之间存在天然协同,有助于拉长养老产业链,降低或摊薄养老社区的融资和运营成本,增加养老服务的有效性。

随着老龄化加速,我国60岁以上老龄人口正以每年千万级的规模递增,与此同时,养老消费也在不断升级。养老产业已成为保险行业布局的重要战略方向。这几年,泰康人寿、中国人寿、中国太保、中国平安等大型保险公司纷纷盯上了这块“大蛋糕”。

 

就在今天,中国太平保险集团旗下太平人寿宣布,在沪耗时6年、投资40亿元打造的首个旗舰型养老社区项目“梧桐人家”即将启动销售,预计明年年内即可拎包入住。

 

保险养老社区的崛起,给社会养老服务体系建设提供了助力,也促进了保险公司自身的发展。那么,借助保险资本打造的养老社区有何特色?未来这一市场又将面临怎样的挑战?

 

40余类适老化设施,入住长者不出社区就能看病、配药

 

我国的养老服务体系主要由居家养老、社区养老和机构养老三个部分组成。

 

根据《社会养老服务体系建设规划(2011—2015年)》和《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》,养老服务体系建设需要动员的社会力量包括政府机构、社会组织、金融机构和民间资本等。其中,保险机构具有强大的资金运用、服务衔接、业务协同和客户资源等优势,是养老服务体系建设的重要力量。

 

作为中国太平旗下的首个自持型高品质养老社区,“梧桐人家”一直颇受业内外的关注。所谓保险养老社区是指,由保险机构投资并具有实际控制权,在一定地域范围内建立起来的集居住、养老和护理等多种功能于一体的综合服务社区。

 

8月6日,记者前往位于上海浦东新区忘忧路100弄的 “梧桐人家”实地探访。在接待中心,工作人员向记者介绍,建成后整个养老社区共拥有1500余套健康活力老年公寓和近900张康复护理床位,届时可为约3500位长者提供长期持续的高品质生活和康养服务。届时,14栋设计精巧的小高层掩映在树影婆娑的花园中,两条蜿蜒曲折的自然河流围绕社区,汇于约3000平方米的中心湖,社区绿化率超过40%。

 

在展示体验区,记者看到从房间布局到家具、设备配置,随处可见无障碍、智能化、适老化的贴心设计。老人从浴室、厨房一直到室外的走廊、地面,都有高度适宜的扶杆可以支撑,同时家具的拐角都设计成圆弧状,防止老人被尖角撞伤;橱柜设计成下拉式,这样老人即便坐在轮椅上也能轻松够到和拉开橱柜;房内外多处安装了安全感应器、紧急呼叫按钮,一旦有需求,医护人员随叫随到。工作人员介绍,整个社区中,像这样的适老设施多达40余类。

浴室、卫生间都有高度适宜的扶杆可以支撑。

作为老年生活社区,在众多的配套设施中,人们最为关心的当属医疗资源。养老专家也表示,养老社区与医疗保健是“天然拍档”,没有医的协助,养老社区将无法开办。基于“医”和“养”的这种天然的黏合关系,保险公司在投资运营养老社区时,应从一开始就对“医养结合”进行统筹规划,使“医”和“养”等功能性设施在养老社区内得到合理配置和有机统一。

 

在这方面,“梧桐人家”的区位优势明显。其所在的张江科学城,是一个集“医、教、研、产”为一体的新型综合性医学园区,上海国际医学中心、质子重离子医院、曙光医院东院、肿瘤医院东院等各大医院就在周边。

 

同时,“梧桐人家”自身的医疗配套也非常完善。不仅每个房间都有健康监测设施,关注到每一位居者的健康状况,还将自建一个以小综合、大专科为特色的6万多平方米的康复护理中心,确保入住长者不出社区就能看病、配药。

康复护理中心的床位。

“我们在提供专业医疗服务的基础上,还将打通上海市知名三甲医院绿色通道,并积极引入先进的海外医疗资源,搭建智能化和远程医疗系统,打造线上线下、国内国外的‘零距离’的专业医疗服务网络平台。”负责“梧桐人家”运营的太平养老产业管理公司相关负责人介绍,“针对老年人的常见和特定疾病,我们也会设计完整有效的康复护理服务菜单,延长老人健康状态。”从配备楼栋生活秘书,到专门为每位住户建立健康档案、提供年度体检等,“梧桐人家”细致入微的个性化服务多达上百项。

 

提出“安新家”概念,入住需要购买保险或购买会籍

 

不同于有些养老社区位于交通不便的远郊,或是主要以“养老”为目的,“梧桐人家”提出了“安新家”的概念。“当初选址在这里主要就是基于它的区位优势,我们不想让老人到这里生活后就与社会脱节。” 太平养管负责人介绍,“到这里来,是享受更高品质的生活。所以我们要保证交通方便,一方面便于老人自己出行,另一方面也便于子女孙辈来这里团聚。”

 

据介绍,社区正式运营后,会开出巴士每天定班定点往返于地铁站和周边的大型购物中心。当然,社区本身也建有1万多平方米的商业配套,从日常的超市、咖啡馆,到特色化的美容、服装等,一应俱全。同时,“梧桐人家”还悉心配备了老年生活必需的各类文化娱乐设施,建有1万多平方米的中心会所,并且每栋楼都设置了卫星会所,内有餐厅、健身房、老年大学、图书馆、画廊等。

活动中心内的桌球室。

保险养老社区建设需要大量养老服务专业人才。这其中,既包括高水平的养老机构经营管理人才,也包括从事照料、护理、康复、家政等服务工作的养老从业人员。太平养管运营管理部负责人也表示,养老服务专业人才培养是国家建设养老服务体系的重要组成部分,也是保险养老社区实现正常运营必须要解决的重要课题。

 

为此,一方面应加强与相关职业院校、应用型本科院校的人才培养合作,另一方面加强公司的职业教育培训。据透露,早在三年前,太平养管就和已有三十多年养老运营经验的美国水印成立了合资运营公司,启动了运营筹备工作,在美国水印多年积累的基础上,研发出了具有自主知识产权的运营管理体系。整个体系文件有200多万字,包含1000多项制度、涉及生活服务、健康管理、医疗护理等各个专业。

 

“我们还选派业务骨干赴美国水印养老社区学习实训,并和湖南女子学院等院校采取订单式培养方式储备了一批专业养护人才。同时, 通过承接咨询顾问项目和受托运营项目的实操来锻炼队伍、完善体系。”太平养管运营管理部负责人称。

 

目前“梧桐人家”的入住方式有两种。一种是面向太平人寿客户,只要购买了太平人寿的保险产品,累计保费达到一定金额, 就能获得入住资格。“例如,某位客户购买太平人寿某款年缴保费20万元、10年期缴的保险产品,那么自购买之日起,他就拥有了入住‘梧桐人家’的资格。”太平人寿方面介绍。

 

另一种则是会籍制,入住太平梧桐人家的住户,需要根据入住房型的不同面积,支付不等的入住资格费用。而无论是购买保险产品,还是会籍制,入住后都需另外支付运营服务费。

客厅内的家具随处可见无障碍、智能化、适老化的贴心设计。

高品质养老社区将成未来重要方向,还有哪些问题需要破解

 

据统计,预计到2020年,我国老龄化水平将达17.17%;到2025年,我国六十岁以上人口将达到3亿,成为超老年型国家。随着老龄化进程的加速和生活水平的不断提高,社会将越来越需要高质量的养老服务供给。

 

近年来,中高端养老社区中,保险公司无疑已经成为一支不可小觑的力量。业内人士认为,保险和养老社区结合是 “天作之合”,与其他社会力量相比,保险业可运用资金规模大,资金可使用周期长,与养老业务之间存在天然协同,有助于拉长养老产业链,降低或摊薄养老社区的融资和运营成本,增加养老服务的有效性,缓解社会养老资源严重不足的矛盾,为养老服务体系建设提供更好的服务与支持。特别是,保险资金所具有的规模大、周期长、偏好长期稳定回报等特点,使保险业参与养老服务体系建设的意义明显区别于其他参与力量,会带动相关产业的发展,拉动内需,实现经济发展的良性循环。

 

另一方面,保险公司拥有大量的高端消费客户,尽管保险产品可以为他们提供晚年生活所需的充足、稳定的资金需求,但是却无法解决他们未来养老生活的方式和路径问题,这个需求促使越来越多的保险公司将眼光投向高品质养老社区和服务。

 

不过,业内专家表示,在市场开发过程中,也有一些问题需要引起注意。

 

当前需要入住的客户主要是“30后”、“40后”,这两个年龄段的老人习惯居家养老,不愿意住养老社区,在消费观念、消费习惯、消费能力等方面都存在一定差距,因此要做好耐心细致的市场开发工作,并讲究市场开发的技巧和策略。

 

同时,根据国家相关规划,机构养老应以失能、半失能老人为主要服务对象,提供专业的长期照护服务,但目前我国的保险养老社区多倾向于面向健康老年群体的“活力养老”,如何把失能失智老人作为养老服务的重点人群,把长期照护体系作为社区建设的重要内容,是值得研究和探讨的重要内容。

题图来源:蒋迪雯摄(资料照片) 图片编辑:项建英
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