根据中央气象台预计，“云雀”将于明晨到上午，在浙江象山到江苏启东一带沿海登陆（热带风暴级），“云雀”中心经过的东海北部的部分海域、舟山群岛、杭州湾、上海沿海、长江口区、江苏东南部沿海将有8-9级大风，阵风可达10-11级。

为此，中国铁路上海局集团有限公司及时启动防台风应急响应，发布Ⅱ级预警，重点对杭深、萧甬、京沪、金山、沪昆高铁、沪宁城际、京沪高铁、宁杭高铁等可能受7级以上台风或暴雨影响的线路做好安全防范准备。

针对台风“云雀”可能带来的影响，中国铁路上海局集团有限公司将根据风速雨量等实际情况，可能会动态调整列车开行方案，确保旅客出行安全。一旦发生列车运行方案调整等情况，铁路会通过车站和官方平台发布相关资讯。

铁路部门提醒旅客及时关注车站公告、12306铁路客服网站公告，以及“上铁资讯”官方微博、“上海铁路局”官方微信发布的信息。台风过境期间，可能会给各种交通工具开行带来影响，乘车当天适当提前出门，为市区交通、进站安检和实名制验票留足时间，以免耽误出行。

以下是关于停售和停运的小贴士，供旅客参考。

停售和停运有区别，停售是指暂停发售列车车票，列车后续有可能按计划继续开行，也有可能会停运；停运则是列车不开了，车票可以改签也可以退票。 ​​​

停运列车如何退票？持纸质车票（含已取票）的旅客，可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），至全国任意退票窗口办理全额退票；在12306网站已购票但尚未取票的旅客，可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），至网站办理全额退票，或至全国任意退票窗口办理全额退票；停运列车全额退票均不收退票费；若旅客已经通过12306官方网站或铁路12306APP购买了停运列车的餐食或特产，经核实后网站将自动给您退餐并且全额原渠道退款至旅客账户。

此外，关于联程车票如何退票的问题，铁路部门提醒，如果是使用联程功能购买出的2张车票，如果其中一趟车停运了，在网上办理退票不收手续费；如果使用非联程功能购买出的2张车票，一趟停运了，另一趟不停运，建议是拿着2张车票在不停运的列车开车前，到车站办理退票，全额退款。

旅客可通过微信搜索“上海铁路12306”，关注，在首页界面中选择小键盘，输入要查询的车次号，系统将自动反馈车次信息。