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业委会来了年轻人⑨|三观一致干活不累,这位退伍军人建了一支全是年轻人的业委会队伍
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来源:上观新闻 作者:谢飞君 2018-07-20 07:07
摘要:要让愿意管、管得了的业主参与小区事务中,是他最初的想法。

很多年轻人在真正参与到业委会之后会意识到,一个团队有统一的理念,好过彼此之间要不断沟通妥协去推进一个项目。所以在一些线下交流中,也曾有过这样的畅想:如果有一天,可以由当选的业委会主任在小区的参选者中选出整个团队,沟通的成本会降低,办事的效率会更高。退伍党员军人许鉴斌参与业委会的模式,恰是很多年轻人期待却还还未实现的。

 

在参与到业委会之前,许鉴斌就意识到了三观一致的重要性,他所在的闵行区阳光神州苑小区出现了监控探头老旧无人更换、部分业主毁绿停车长期没人跟进这些“难题”,很多普通业主非常关注,但主要由退休人员组成的上一届业委会,却因种种原因造成“管不了”或“管不动”。要让愿意管、管得了的业主参与小区事务中,是许鉴斌最初的想法,很快他就开始通过微信群和线下活动等方式接触、挖掘小区的热心业主,随着更深入的交流,他物色到了一批懂工程、懂设计的“专业”业主,最后经过全体业主推荐、投票,5位平均年龄40岁的年轻人,成为了阳光神州苑小区新一届业委会成员。

 

志同道合的年轻人

 

入住小区10年后,小区的各项装备设施略显疲态。最受业主诟病的有两点:一是小区的监控摄像头完全“瘫痪”了,存在安全隐患;另外就是小区停车难不断凸显,毁绿停车的状况天天上演。大家把矛盾直指物业无能、物业不作为,但物业表示巧妇难为无米之炊,小区的原业委会参与者主要是退休后为小区发挥余热的老年人,他们观念相对保守——要看住小区的“钱袋子”,即尽量不动用小区的维修基金和公共收益。对于陷入瘫痪状态的摄像头和部分业主毁绿停车等问题,因为缺乏相关知识,业委会内部也很难定夺解决方案,以致小区内部很多问题持续恶化。

 

四位业委会成员合照

许鉴斌是第一批没忍住“跳出来”的业主之一,但那时的他对小区事务并不懂,“总觉得应该要懂一些什么,便开始利用业余时间学习物业管理相关的法律法规”,并时不时跑去和物业、保安聊天,了解“管理好一个小区需要些什么样的人才”。

 

许鉴斌意识到,想要解决小区问题,首要任务就是成立新的业委会,发挥更多有志于改善小区现状的业主的主观能动性。“如果我参与了业委会,怎么去改善小区?要更换摄像探头,那需要懂弱电的人才;车位扩建,需要有人懂一些小区布局优化的知识……”按照这个逻辑,许鉴斌在属地居委的帮助下开始物色有专业特长的业主。靠着持续组织小区活动和一双“慧眼”,他还真挖掘出了不少“社区达人”。

 

如今业委会里的5位参与者各有特点。业委会副主任王元及,会拍摄,懂设计,有着十分不错美学鉴赏能力,小区的停车位、绿化带设计均有他的功劳;委员汤旭辉,是一名IT男,在小区监控设备的配置安装中他处处把关,他对大数据分析也十分在行,对小区停车位的问题分析和新规制定起了重要作用;王志栋,有丰富的社会经验,情商高,口才好,业委会与各方的调解沟通都要靠他;仇成豪,懂病理知识,爱打太极,还对心理学颇有研究,有着独特的人格魅力,大部分小区居民都是他的好朋友。

 

5位业委会参与者彼此认同,但在组建的过程中,业主微信群里的话可不好听。有人认为业委会是充满权力和利益的所在,很想自己加入其中,再开个公司接小区的活。这类“不干活的人”的“畅想”,往往让“干活的人”感到困扰。为了避免闲言碎语,年轻的业委会委员们格外注意自己的言行举止,“我们不拿任何报酬,也一定不能因为做了业委会就要求享受什么特殊待遇。像物业费、停车费,业委会成员都要以身作则准时交。”许鉴斌多次强调,新一届业委会参与者不接受任何物业公司给的额外待遇,5位参与者也都完全认同,他们一致认为,业委会 “不做武断的决策者,只做尽职的执行者”。

 

年轻人“动真格”

 

年轻人在业委会内部可以统一思想,但要解决小区的实际问题,还是面临不同想法之间的碰撞。阳光神州苑属于华林路第二居民区,小区有1042户人家,常住人口近4000人。居民构成较为复杂,既有市区购房者,也有大量新上海人,还有不少租户,人员素质参差不齐,需求多元,客观上给小区管理带来一定难度。之前两届业委会不愿意花钱的心态,也反映了一部分业主的想法。但奔着解决问题而成立的业委会,必须马不停蹄地找出小区各种问题所在,一一着手解决。

 

越来越多的年轻人参与到小区事务讨论中

最先动的是监控系统。小区接近瘫痪的摄像探头,引起了一系列的问题,许鉴斌家离监控室近,他仔细去研究过,按照前一次采购时的科技水平,业委会应该已经可以选购监控效果更好的数字信号探头,但小区实际使用的是模拟信号摄像探头。在业委会货比了五六家后,通过公开招投标的形式,花费59万元,用数字探头替换了所有的模拟探头,并在原来的一些盲点位置增设了25个探头,整个小区153个摄像头做到小区监控基本无死角。自从项目完成后,小区治安明显好转,盗窃自行车、电动车等案件几乎绝迹。

 

这是一次很好的尝试。“通过这次摄像头升级,业主们意识到,对小区而言,花一部分钱对小区做提升后,对房子的出租和出售都有起色,每平方米升值一两千元,价值远超那一点点投入。”但“吃螃蟹”之前,他们五人也设想过,实在顶不住压力,就集体辞职。

 

如果说采购摄像头是做加法,停车制度的调整属于动了部分人的奶酪,这个想法一提出来,就有人“要把业委会的桌子都给掀掉”。这时候许鉴斌作为退伍军人的韧劲显现出作用,方案通过业主大会表决,他对因为自己利益受损而前往业委会挑刺业主一点不怕,有业主恐吓要上他家门,许鉴斌表示“你可以来”。“规定对于每一位业主都一样,我自己也遵守,我以前在安徽当消防兵经历过生死考验,什么情况没见过,对我而言没什么可怕的。”

 

车辆管理规约的主旨是“开源节流”。小区最初的停车规划确实也存在不合理之处,有多处是在凸出一块位置搞了绿化,这样的地方平时经常有车“爬绿停靠”,第二天开出小区,一路都是泥巴。王元及懂设计,在他的主导下,业委会把一些“突兀”的绿化地带改造成车位,新增约100个临时停车位(这一届业委会接手时小区车位是700个车位,如今已超800个)的同时,规定未改造的绿化都需要保护,“之后谁占用绿化,谁就把包月停车的资格给取消掉”。

 

由于小区离莘庄商务区比较近,本来“5块钱停一天”的收费标准吸引了周边外来车辆的停放,也加剧了小区停车难,如今,外来车辆停车上涨为20元一天,效果也很显著,很多外来车辆都不来了。

 

7月7日,小区四位一体会议,居民区党总支、居委会、业委会、物业、镇房管办商议小区停车规约

针对小区内部则实行车辆阶梯定价。对于自住业主,第二辆车停车价格上浮,第三辆车不允许进小区;有的大房型出租,租给了好几户人家,每个租户都有车,就造成了一个出租户带来多辆私家车的状况,在新规中,出租的房子只能停一辆车。

 

7月9日晚上的9点,下班接受完采访的业委会年轻人又开始召开他们每周一次的工作会议,除了例行的听物业经理汇总小区问题、研究解决方案之外,业委会正在对车辆管理规约做第二次完善,在“节流”上将出台更多细则。

 

业委会改变生活

 

参与业委会,生活发生了很大的变化。许鉴斌的小孩如今要升小学两年级,因为当了业委会主任,孩子的一切都交给了孩子妈,“以前出去玩,出去都是我开车,当了主任后,工作之余很多时间都要用在小区,家里的很多事只能由妻子搞定,为此她还学会了驾驶。”

 

在业委会副主任王元及看来,许鉴斌对小区业主的要求可谓来者不拒。“很多业主一有事就找主任,主任也热心,什么事都愿意去接,有的业主家里没有螺丝刀都找他,知道他懂电脑,家里电脑出问题了也会找他。”

 

对于邻居的要求,许鉴斌总是“能帮就帮”,因为当初对于业委会参与者全部都是年轻人的状况,有业主质疑“都是年轻人,工作那么忙,小区事务真能顾得上?”也有人觉得“年轻人一开始比较热心,但很难持久。”这些,许鉴斌都觉得要用时间来回答。这一届业委会于2016年8月换届上任,至今保持着每周一的晚上9点开会的习惯,每周物业把问题汇总后,有时直接晚上就到现场去看,能解决的直接解决。每周日上午9-11点,是业主接待日,业委会成员轮流值班接待。

 

小区志愿者在小区种植花草

在这个过程中,不合理的诉求也见了不少。人行通道自行关闭,一闸一人,结果有业主自己闯闸撞到了,还要求赔偿;一位业主停车旁边有棵树,要求把树锯掉,或者报销停车费,因为“停在树下有鸟屎,天天要洗车”;树要不要修,也是各方意见,“住在三层以下和三层以上是截然不同的观点,解决了一家就得罪了另外一家”。所以,很多事解决不了,就是做工作,把别的小区的案例讲给大家听。

 

除了站在自己角度的诉求,还有业主“为了反对而反对”。小区装路灯,高杆灯刚换好,就有位业主说这个灯不好,灯应该要向下的。真要去寻找他反对的原因,可能只是近期业委会、物业对他的重视程度不够,他想要寻求多一点的关注。而归结到根源,是解决方案没有达到他的要求,也是这位业主,提出“小区的绿化要达到欧美国家的水平”。

 

小区年轻人自发组织的亲子活动

 

花钱要花最低的,达到的水平要最高的。这是业主们对物业的要求,但这样的要求并不合理,毕竟真要有那样的服务,物业费就不是这个水平了。小区曾在2016年调整物业费,前期物业因为十年未变的1.65元的物业费自愿离开了小区,后来接手的物业,按照当年的人工测算出来需要2元,但最后业主只愿意出1.88元,另外0.12元通过公共收益补贴。这样的难题,是年轻人也解决不了的,需要在更长的时间内慢慢改变。好在新一届业委会发挥年轻人的优势,推送公众号、建立微信群,小区青年比较多,团支部组织了社区青年议事会,让更多的业主了解小区动态,参与小区治理。“如今,每做一件事,在大群里面呼吁一下,就能建起一个小群,由专人管理推进。而小区的年轻业主,也在这个过程中越来越熟悉,现在晚上散步,几乎都认识。”

 

在做业委会之前,五位年轻人就比较聊得来,如今因为小区事务,他们走得更近了,日常会吃饭聊天,平时都会打电话。“我们这一届业委会很有团队精神。”团队建设怎么搞的?“大家把心里盘算的点拿出来,最后发现还都是一样的。比如最近为路灯采购灯泡,最后大家一致的意见就是淘宝选,找性价比高的。”许鉴斌说,业委会让他接触到很多不同的人,学到不少东西,虽然没有想象中那么简单,但一切都在向着更好的方向发展。

栏目主编:王海燕 文字编辑:王海燕
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