7月5日上午,摩拜单车宣布无门槛免押金福利覆盖全国所有运营城市,大约涉及超过2亿用户。毫无疑问,上海也在免押金之列。
摩拜单车方面表示,此次免押金没有任何条件限制,之前支付过押金的用户可以申请退押金后继续使用摩拜单车;新用户只要扫码、无需再交纳押金就可开启骑行旅程。
此前,摩拜单车对用户收取299元押金。此次宣布免押后,这299元押金如何退?解放日报•上观新闻记者进行了实测。
从具体操作看,需要退押金的老用户可以在摩拜单车App内的点击人像标签,进入"我的钱包"页面按照提示进行;但微信小程序暂不支持退押。
摩拜单车方面承诺,在收到申请后会立即启动退还操作,一般在2到7个工作日内押金会退回到原支付账户,退完押金后,不影响用户骑行。
不过摩拜单车方面也提醒,因部分第三方支付平台的产品设计,部分用户可能无法实现自动退押。 针对此类情况,App退押界面会自动提示用户输入本人的转账信息,在核实账户信息无误后进行转账处理。此外,少数用户可能会出现因解绑或更换过支付押金的银行卡、或因账号填写错误而导致款项无法汇入的情况,一旦发生这种情况,用户可以通过摩拜App在线客服或者400热线申请退款,根据客服提示,提供账户和支付流水号以供查询和处理。
免押金后,摩拜单车为鼓励更多人加入绿色免押骑行行列,还联手美团点评共同宣布,其骑车扫码入口将从7月5日起出现在美团 App首页,与美团点评的 “美食”、“外卖”等主流服务同级,让用户更方便地使用共享单车。同时,微信“钱包”中的摩拜单车入口以及从微信“小程序”中搜索“摩拜单车”,也都可以进入“扫一扫”骑行。