由于奥运会办赛成本太高,节俭办赛成为新风尚。俄罗斯世界杯,东道主也把节俭办赛发挥到极致。
莫斯科卢日尼基体育场的新闻中心,每天只给每个记者免费发放一瓶650毫升的矿泉水,其他如三明治、咖啡、用餐等,全都要去媒体餐厅,价格不菲。相比之下,同在莫斯科的斯巴达克体育场,对记者更抠门,一瓶免费的水也没有就算了,关键媒体餐厅太小,记者买瓶水、吃个简餐,会有100多人排队,耗时太久。
主办者的“节俭”,还体现在赛事包的发放上。前几届世界杯,组委会好歹会给媒体发一个赛事工作包,方便放电脑、笔记本和纸笔等。到了俄罗斯,啥都没了,怪不得不少印度、非洲和南美的一些同行,依旧背着一个2008年北京奥运会的“古董级”媒体包,出现在莫斯科。
对真正的消费者球迷,俄罗斯组委会绝对“慷慨”。世界杯期间,如果你有世界杯球票和球迷护照,通过网上预订的方式,将能乘坐免费的火车软卧,在世界杯11个城市之间往返。为服务好消费者,俄罗斯推出734列火车作为免费球迷专列,其中130列将从莫斯科,索契,喀山,下诺夫哥罗德到彼得堡。
本届世界杯球票不便宜,决赛最低票价为445美元,而最高为1100美元,小组赛一类门票为210美元,三类门票为105美元。东道主推出免费专列,让球迷心喜笑颜开:以莫斯科到圣彼得堡为例,乘坐过夜专列,不仅等于剩下约1000元人民币的车票钱,还可以剩下约1500元人民币一个夜晚的住宿费,这张世界杯球票的性价比,实在太高了!
还有一个细节,可以看出俄罗斯人的大度。城市有世界杯赛当天,赛前、赛后两个小时,地铁等公共交通全部免费,所有人任意进出。这么做,一是方便球迷,更重要的是防止拥堵和踩踏等安全事件。至于安全保障,地铁车厢、车站内外全都是保安、警察和特警,你想搞事都没门。
火车免费、购物退税、地铁免费,俄罗斯人傻到为世界杯赔本赚吆喝?其实,东道主还是希望通过细节服务上的大度,讨好消费者,让球迷心甘情愿在世界杯期间打开腰包,鼓励世界杯的旅游消费。为拉动世界杯的旅游消费,和免费的球迷专列火车、免费的地铁一样,俄罗斯针对中国等多个国家的球迷开放入境免签,购物免税,最终目的是让你过来消费埋单。来了就要吃住行,世界杯期间的住宿费已经涨了3倍,去了体育场就要喝酒买纪念品,这是一种刚需。薅羊毛首先要有羊,而羊毛出在羊身上,俄罗斯让全世界的球迷们找到了上帝的感觉,接下来上帝们花钱消费,也是心甘情愿、心情愉快。
该抠门的时候抠门,该慷慨的时候慷慨,这种细节上的大度,说到底更多考虑了消费者的利益,归根结底是真正的精明。这样的办赛思路,值得学习。