明天是“六一”儿童节,家有孩童的家长可能为孩子们准备怎样的礼物?除了玩具、书籍,这个紧连着双休日的儿童节里,不少家长为孩子准备了一场亲子旅行,带着孩子去环境优美、游乐设施丰富的酒店休闲度假。一项针对亲子家庭的调查显示,亲子游的家庭更舍得在酒店上花钱、看重酒店餐饮和游乐设施、更偏爱自助出行。
亲子房样板间
家有四岁半男孩的陈小姐,是酒店亲子游的忠实粉丝之一。几乎每个周末,她和先生都会带着孩子去上海郊区或周边省市的酒店度假。“不一定是最豪华的酒店,但我们通常都会选一些有儿童乐园、带游泳池的酒店,最好酒店外部环境也比较好,可以带孩子散步、骑车等等。”陈小姐的这种选择,代表了相当一部分亲子游家庭对酒店的需求。数据显示,2017年,0-14岁的人口占到全国总人口的17.6%,家庭结构中小规模核心家庭所占比重上升。与此同时,80后家庭渐成为社会中流砥柱,这些家长热衷旅游,认可亲子游所具有的教育功能,且消费能力强劲。在此背景下,亲子房市场迅速升温。
基于对亲子房市场需求的探索,一家大型在线旅游网站的酒店用户研究部展开了亲子用户酒店预订行为调研问卷,并据此发布了《2018酒店亲子房白皮书》。调研显示,与国内酒店其他用户相比,亲子用户的年龄更集中在36-45岁,职业等级和年收入更高,城市分布更均匀,这与如今晚婚晚育的大趋势相吻合,有一定经济实力的消费者成为了推动亲子房产业发展的中坚力量。
从调研数据来看,高达89.7%的亲子用户近一年内曾带孩子旅游,而其中49%用户所携带的儿童年龄为6~14(不含)周岁,这部分家庭因为要兼顾孩子上学,更倾向于安排在寒暑假出行;另有32%亲子游家庭所携带儿童年龄在6周岁以下,出行时间更为灵活。超过18岁仍与家长一同出游的仅占9%。
亲子出行主要以“小家庭”为单位。58%的亲子用户为一家三或四口出行,其中71%的选择一个房间入住,17%的会选择一室套房。选择三代一起出行的占比为22%,由于酒店套房资源不足,63%的三代出行用户会入住两个房间,选择两室套房的仅有11%。
由于孩子的作息时间并不固定,更多家庭偏向于自由度较高的旅行。其中,受调亲子出游家庭中有93%选择自助游或半自助游,并且更加注重品质,一价全包式度假村逐渐受到青睐。与国内酒店其他用户相比,亲子用户对酒店价格的关注较弱,价格因素关注度排名仅第四;亲子用户最关心的儿童设施与服务是儿童早餐、玩乐设施。此外,在儿童政策方面,最关注的问题则是儿童加早餐价格及要求。
随着生育制度的放开,二孩亲子市场正在爆发,亲子游用户中二孩家庭的占比高达近20%。白皮书数据称,二孩家庭对高星酒店的需求更高,儿童娱乐设施、独立床铺、洗漱用品的需求都要高于一孩家庭。因此,住宿的痛点也凸显出来,其中酒店床铺是否够大、儿童自助餐是否另外收费是二孩家庭最关注的问题。此外,二孩家庭还提出了酒店矿泉水无限量提供、提供午晚餐、提供洗衣服务等需求。
针对家庭游客对亲子房的特殊需求,目前已有旅游网站推出了专门的亲子房标准,该标准覆盖了硬件设施、配套服务、儿童体验等方面。硬件设施上,亲子房要求酒店房间面积宽敞,含儿童喜欢的卡通主题软装设计,如海洋、森林、动物、童话、卡通人物等;房间必须使用符合标准的儿童洗漱用品、儿童浴袍拖鞋、卡通抱枕等。配套服务上,酒店需提供免费儿童早餐(1小或2小),免费足量纯净水;提供免费婴儿床/免费加床等服务;提供免费大礼包。另外,在儿童体验方面,要求亲子房房间内含有儿童娱乐设施,如儿童玩具、儿童读物等。
携程集团副总裁、大住宿事业群首席商务官周荣告诉记者,今天的70后、80后乃至90后亲子游客群已经不仅仅满足于带孩子逛公园或商场,出们旅行几乎成为遛娃标准配置。他们在意旅行产品的丰富程度、预订是否便捷,并很看重孩子是否喜欢这些旅行体验,因此对亲子酒店的硬件和软件都有更高的要求。另一方面,中国目前有近3亿人口的亲子游客群,其中相当一部分人舍得在酒店上花钱,预计国内酒店亲子房全年的市场规模在500亿元左右,未来这部分需求将是酒店业务的一个重要增长点。
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