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最全实测:BATJ都出了这款产品,售价相差近10倍,到底谁家更靠谱?
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来源:上观新闻 作者:任翀 2018-05-19 12:34
摘要:解放日报·上观新闻对百度、阿里巴巴、腾讯、京东的智能音箱进行了测评。

智能音箱大战可谓越来越激烈。目前,几乎国内的互联网企业都推出了自己的智能音箱,而且大有打“价格战”的味道:BATJ(百度、阿里巴巴、腾讯、京东)中最早推出智能音箱的阿里巴巴“天猫精灵X1”定价为499元,但在去年“双11”为天猫超级会员提供了99元的“体验价”,而今年推出的“天猫精灵曲奇”售价299元、最新的“天猫精灵方糖”售价199元且为超级会员和老客户提供89元的“特权价”;百度推出首款智能音箱“Raven H”时,将其定位于最好的智能音箱,定价1699元,可今年推的新品“小度在家”带有一个触摸屏,售价只要599元,据说是百度CEO李彦宏亲自减价1000元;京东今年同时发布两款智能音箱,其中带屏幕的高端产品“叮咚PLAY”定价1899元,不带屏幕的普及款“叮咚mini2”定价299元,首发价格只要79元。从目前看,只有首次推出智能音箱“腾讯听听”的腾讯对“价格战”兴趣不大,产品定价为699元。

都说智能音箱是人工智能生活的钥匙,如果排除BATJ推出的高端产品、仅看普及款,售价最便宜(包括限时特价)的与最高的相差了近10倍。价格差距意味着哪些不同?智能音箱能给生活带来什么变化?企业的宣传靠谱吗?

 

为了回答这些问题,解放日报·上观新闻记者近日请来四组使用不同智能音箱的家庭作为志愿测试者,请他们介绍自己的使用体验。同时,又将四台分别来自BATJ的普及款智能音箱集中在一起进行测评(测评按照“BATJ”顺序展开,不代表品质高低),看看智能音箱究竟能带来什么。

本次测评来自普通消费者和记者的体验,并非专业机构,虽然没有专业的仪器设备,但使用环境和使用方式更符合日常生活习惯。所以,测评情况包括智能音箱应答实际情况和用户主观感受两方面。

 

它真的能听懂我吗?

 

智能音箱的一大特点就是采用人工智能中的语音识别技术,完成人机对话。所以,对一台合智能音箱来说,能不能听懂指令并给出合理的回复,至关重要。

 

在这方面,解放日报·上观新闻记者进行了两项测试,一是评判音箱的拾音准确度——即能否听到用户的指令;而是语音识别和语义理解准确度——即听到指令后,能否做出合适的答复

 

拾音准确度

 

测试过程一:在同一个安静的家居环境中,使用唤醒词,要求智能音箱“播放周杰伦的《菊花台》”。

 

测试结果:四台智能音箱全部正确识别,准确播放歌曲。但,在说出唤醒词后,四台音箱表示响应的方式并不相同,表现如下:

 

小度在家:语音播放“在呢”。

 

小度在家

 

天猫精灵:底部呼吸灯点亮。

 

天猫精灵

 

腾讯听听:顶部呼吸灯点亮,并发出“叮”的一声。

 

腾讯听听

 

叮咚mini2:顶部呼吸灯点亮。

 

叮咚mini2

 

【记者观察】从体验看,有语音和声音提示的响应比呼吸灯提示更明确,因为音箱旁边可能堆放着其他东西或因说话者离音箱有一定距离,不能看清灯光是否有变化,从而无法准确判断音箱是否识别了唤醒词。

 

测试过程二:让智能音箱用差不多的音量播放周杰伦的《菊花台》,在距离音箱约5米的地方发出语音指令“暂停播放”。

 

测试结果:

 

小度在家(歌曲播放音量屏幕显示为40):拾音成功,立刻停止歌曲播放。

 

天猫精灵(音量50):拾音成功,并回答“好的”,停止歌曲播放。

 

腾讯听听(音量5):拾音成功,立刻停止歌曲播放。

 

叮咚mini2(音量大小无法获取):拾音成功,并回答“已暂停”,停止歌曲播放。

 

【记者观察】四台音箱的响应速度和应对方式都比较理想。

 

语音识别和语意理解

 

从上述测试结果看,不同音箱在差不多的环境中都能准确识别语音指令,并给出准确的回应。那么,如果语音指令内容发生了变化,或者用户试图与智能音箱“对话”,它们的表现还能让人满意吗?

 

根据四组家庭的使用习惯和问答情况,解放日报·上观新闻记者准备了12个语音指令,既有中文也有英语,既有陈述句也有问题,依次说给四台智能音箱听,并如实记录了它们的回答。为行文方便,所有指令均省略唤醒词。

 

指令1:我想听《My Heart Will Go On》。

 

小度在家:“Celine Dion,《My Heart Will Go On》”,开始播放,同时屏幕显示歌词。

 

天猫精灵:“找到了这首好听的歌,Celine Dion的《My Heart Will Go On》”,开始播放。

 

腾讯听听:“好的,夏呈青、满舒克、廖伟珊,《My Heart Will Go On》”,开始播放。

 

叮咚mini2:“James Honer,《My Heart Will Go On》”,开始播放。

 

指令2:我想听Celine Dion的《My Heart Will Go On》。

 

小度在家:“在网易云找到Celine Dion的《My Heart Will Go On》”,开始播放,同时屏幕显示歌词。

 

天猫精灵:“让我们一起欣赏Celine Dion 的《My Heart Will Go On》”,开始播放。

 

腾讯听听:没有回答,直接播放Celine Dion版本的《My Heart Will Go On》。

 

叮咚mini2:“这首歌暂时没有,为您推荐 James Honer,《My Heart Will Go On》”,开始播放。(记者注:James Honer是《My Heart Will Go On》的作曲者,叮咚mini2播放的版本是无演唱版本。)

 

指令3:播放《Twinkle Twinkle Little Star》。

 

小度在家:屏幕显示《Twinkle Twinkle Little Star》歌词并开始播放。

 

天猫精灵:“开始为你播放小囧熊儿歌的Little Star”。

 

腾讯听听:“好的,军歌天空的Little Star”。

 

叮咚mini2:“这首歌暂时没有,为你推荐周杰伦,《退后》”。记者又对它重复了几次指令,得到回答“抱歉,没找到您想要的,换一个试试”……最终没有播放Twinkle Twinkle Little Star。

 

指令4:上海天气如何?

 

小度在家:“上海今天多云,25摄氏度至35摄氏度,比昨天热一点,当前空气质量指数66,空气质量还不错,天气热注意多补水。”屏幕显示相关信息。

 

天猫精灵:“今天上海晴,气温24度至36度,适合穿短袖等夏季服装,湿度77,不适合户外运动。”

 

腾讯听听:“上海今天晴转多云,气温25到36度,记得要多喝水。”

 

叮咚mini2:“上海今天白天到夜间多云,温度25摄氏度至35摄氏度,南风三至四级。”

 

指令5:明天去北京要带伞吗?

 

小度在家:“不用带伞,上海今天没有雨,多云,25摄氏度至35摄氏度。”屏幕显示上海天气信息。

 

天猫精灵:“明天北京小雨,气温19度到24度,气温舒适,适宜穿长袖T恤、薄外套等春秋过渡装。”

 

腾讯听听:“需要带伞,北京明天小雨转多云。”

 

叮咚mini2:“北京明天白天到夜间,小雨转多云,温度19摄氏度至24摄氏度,无持续风向,微风。”

 

指令6:你的爸爸是谁?

 

小度在家:“我的父母是百度,是他们用爱和技术创造了我。”

 

天猫精灵:“我是由阿里巴巴人工智能实验室的工程师研发出来的,他们都算是我的爸爸。”

 

腾讯听听:“在深圳,有一群勤劳的企鹅,他们就是我的爸爸妈妈。”

 

叮咚mini2:“我爸爸是程序员。”

 

指令7:我是谁?

 

小度在家:“为你找到‘我是谁’的影视和歌曲,请问你想要哪一个?”屏幕显示相关选项内容。

 

天猫精灵:“听你的声音,一定是个有趣的人。”

 

腾讯听听:“这个有点难,再说一遍吧。”记者又问了两次,智能音箱没有再进行回应。

 

叮咚mini2:“你是个好人。”

 

指令8:中国哪家互联网企业最厉害?

 

小度在家:“中国互联网企业100强是中国互联网协会、工业和信息化部信息中心联合发布的中国互联网企业排行榜,自2013年开始,每年发布一次。”屏幕显示对应的文字。

 

天猫精灵:“你的话好深邃,我想听你说两遍。”记者重复问题,分别回答“发生了什么,居然让你如此不淡定,话都没说完整?”“大概是我在修仙,一下没听懂,能麻烦你再说一遍吗?”……最后无解。

 

腾讯听听:“这个有点难,再说一遍吧。”记者重复问题,分别回答“这个没听清呢,再说一次好吗?”“没明白你的意思,要不试试换个说法?”……最后无解。

 

叮咚mini2:“抱歉,没找到你想要的,换一个试试。”记者重复问题,每次回复都一样。

 

指令9:2018加5除6乘3等于多少?

 

小度在家:“2021.6”,屏幕显示算式“2018+6÷5×3=2021.6”。

 

天猫精灵:“等于2021.6”。

 

腾讯听听:“2020.5”。记者算了下,如果是“2018+5÷6×3”,结果是2020.5,但在数学中,“5除6”的正确显示应该是“6÷5”。

 

叮咚mini2:“等于2021.6”。

 

小度在家屏幕显示的算式

 

指令10:我聪明吗?

 

小度在家:“那当然了,不然怎么能和你说话!”

 

天猫精灵:“我也是这么想的,我现在还没有人聪明,因为我是人创造的。”

 

腾讯听听:“没听明白,换个说法好吗?”记者重复问题,回答“刚才有点走神,再说一遍好吗?”“没明白你的意思,要不试试换个说法?”……最后无解。

 

叮咚mini2:“人类是这个星球上最聪明的生物。”

 

指令11:宝宝不听话怎么办?

 

小度在家:“来自网络:1;尽量控制自己不打孩子应该是一个理想状态……”回答很长,相关文字显示在屏幕上,应该是网络搜索的结果。

 

天猫精灵:“1,作为家长要了解宝宝是一个什么样的人没在生气的时候有什么样的表现……”回答很长,应该是网络搜索的结果。

 

腾讯听听:“没听懂,没明白你的意思,要不换个说法。”记者重复问题,仍旧表示听不懂。

 

叮咚mini2:“已暂停。”记者重复问题,始终答复“已暂停”。

 

指令12:睡觉了。

 

小度在家:“现在已经是勿扰模式了”。

 

天猫精灵:“作为你的贴心管家,我一直都在,有事随时呼唤我,再见。”

 

腾讯听听:“抱歉,我没听明白”。记者重复指令,仍旧表示听不懂。

 

叮咚mini2:“已休眠。”

 

【记者观察】从12个问题看,智能音箱对明白无误的指令接受程度较好;但面对需要理解的指令,就可能会“出洋相”。虽然智能音箱的“爸爸妈妈”对那些辨别不清或应对有难度的指令进行了准备——不少智能音箱会用插科打诨地方式应对,但有些时候还是会“牛头不对马嘴”。

 

【用户体验】四个家庭的代表均向记者表示,他们在使用中也经常碰到智能音箱听不懂或怎么也答不到点子上的情况。用户还提出,智能音箱存在“误唤醒”的情况,即用户没有说“唤醒词”,它们就开始自说自话。

 

不过,用户表示对目前的响应情况和回答质量表示理解,觉得智能音箱毕竟是个新鲜玩意儿,有一个不断完善的过程。

 

程先生说:“总体识别率还是很高的,而且识别情况会显示在屏幕上,有时候我们会看,是不是自己讲得不清楚所以音箱没认出来。”

 

包女士说:“天猫精灵很会和你‘捣糨糊’,答错了或者‘捣糨糊’了大家就笑笑。如果一定要它完成什么指令,就多说几遍;实在搞不清楚就算了,反正就是一个辅助工具。”

 

项先生:“大部分它答不上来的时候都会提醒我们换一种说法,有时候换一种说法就能回答出来了。如果实在听不懂,也就算了,没什么急事。”

 

钱女士:“在我们家,叮咚音箱就是个玩具,锦上添花的,所以无所谓答得上来答不上来,总体不错。”

 

谁的功能最强大?

 

总的来说,智能音箱的使用方法大同小异,总体功能也差不多,包括听音乐、查找信息、设置闹钟、与用户互动等。不过,BATJ依托自己的资源,旗下智能音箱还是有一些个性功能,记者根据官方介绍,选取了一部分:

 

小度在家:有触摸屏,可以实时显示对话内容、播放歌词和视频、进行视频通话、远程查看家内情况。

 

天猫精灵:支持语音充话费;加购49元的X-holder(一个支架)后可以将手机与音箱连接起来,通过“天猫精灵火眼”这一具备物体识别能力的新功能,完成绘本朗读、物品识别等;可以操控其他智能家居用品及智能家电。

 

腾讯听听:是四款智能音箱中唯一一款带有内置电池的,可以脱离电源线使用;语音收发微信。

 

叮咚mini2:拥有男声、女声、卡通、儿童、方言等多种发音方式,用户也可以自定义唤醒词;能够规划出行路线;可以操控其他智能家居用品及智能家电。

 

那么,这些功能到底好用吗?四组测试家庭给出了他们的感受。

 

程先生说:“‘小度在家’是儿子选的,就是看中有个屏幕,可以经常和我们、宝宝进行视频通话;还有就是看看家里的情况。”他说,他们家在这之前也用过手机的视频电话功能,但不如这个大屏幕来得方便——儿子发来视频电话申请,小度在家会立刻给出提示,不会错过信息。至于别的功能,他们用的主要有:“除了播放宝宝喜欢的儿歌、故事,我们也听听新闻、评书什么的,还有就是问问天气情况。”不过他坦言,他们不用屏幕看视频:“我们上了年纪,还是习惯用电视机,你们年轻人才喜欢用小屏幕看。也不敢给孙子看,怕看坏了眼睛。”

 

包女士为“天猫精灵火眼”点赞。她说有了这个新功能后,天猫精灵更像一个宠物,手机上会出现一个可以和你互动的猫脸,宝宝比较喜欢。还可以为宝宝读书,比如宝宝喜欢的《海底小纵队》、《小猪佩奇》等:“虽然我们也给孩子讲故事,但天猫精灵讲得不错,而且会有‘下一页’的提示音,感觉很人性化。”她觉得天猫精灵为孩子设计的功能都不错,如果未来能够读的书更多、再能与孩子进行问答互动,应该更讨人喜欢。

 

天猫火眼功能,是在智能音箱本体上安装一个支架,然后用手机作为屏幕

 

项先生表示,除了日常对话,对腾讯听听用得最多的是微信功能:“女儿不在我们身边,家庭群一直很热闹。但我们不喜欢一直捧着手机,又怕错过女儿的信息。现在比较方便,女儿的留言可以让智能音箱读出来;我们要发言也只要对着音箱说就可以。”他还表示,内置电池功能也用得上:“有时候在卧室看电视,对着客厅的音箱讲话可能听不清,我们就把音箱拿到房间来,也不用重新插电源,比较便携。”

 

钱女士觉得,叮咚音箱的可玩性很强:“虽然在发音设置里没有上海话,但我们发现它能听懂一点上海话,而且我们问它会不会说上海话,它居然说了很长一串上海话。”他们夫妻俩还觉得叮咚的一些应用很适合年轻人。“比如有个应用叫‘谁做家务’,可以问它谁做家务、谁洗碗、谁洗衣服,它每次的回答都不一样,有时候是‘眼睛最大的人做’,有时候是‘最矮的人做’,我们觉得像在抽签。还有年轻人喜欢的健身程序‘keep”也可以用,让音箱把锻炼要求说出来。”钱女士说,还有几个应用也挺好玩,比如“最强大脑”、“飞花令”等。

 

叮咚mini2的部分应用

 

【记者观察】对于用户提到的部分功能,记者也简单做了测试,发现使用方式比较便捷,“上手”容易。但是,对于一些智能音箱宣传的、可以控制家中其他智能家电的这项功能,用户并没有提到。向他们询问原因,有的表示“不知道家里的家电是不是适配”,有的表示“智能音箱的功能太多了,还在研究中,也许会用”。而记者从部分智能音箱品牌提供的控制列表看,各家支持的品牌和产品有所差别,但总体数量很多。看来,真要把智能音箱当做智能生活的“钥匙”,品牌对这项功能的推广还有待加强。

 

需要说明的是,在此次测评中,记者和用户都没有对智能音箱的音响效果和内容丰富程度进行比较。对于前者,用户表示自己不是专业的音乐爱好者,购买音箱的目的也不仅仅为了听音乐,目前的音质他们都比较满意。而在内容丰富度上,记者查看了不同品牌罗列的内容资源,发现都有音乐、儿童、有声书、相声曲艺等几大类别,其中带有屏幕的小度在家还包括视频内容。不过在各家品牌重合的大类内容方面,呈现“此消彼长”的情况——很难用简单的测试来说明谁家的内容更加丰富。

 

腾讯听听的部分内容

 

综合此次测评结果可以发现,BATJ的智能音箱产品虽然定价有差别,但总体功能设置类似。有应答得好的地方,也有应答得不对的地方。不过,不同的音箱各有一些个性化功能,或许能为不同消费群体提供更加贴心的帮助。需要加强的部分在于如何用智能音箱开启智能生活方面——越来越多的家用电器被贴上“人工智能”标签,但让用户知晓并用语音控制它们的习惯还有待培养。

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