“去哪里遛娃”估计是我们这群妈妈每到休息日最关心的话题吧。从四年前女儿诞生，我就进入“亲子消费群体”之列。回想以前逛街去商场，我和老公最关心的是有什么好吃的好买的，但自从娃诞生后，我关心的内容有了很大的变化：在娃还在襁褓之中时，我最关心的是商场里有没有好的母婴室，能不能方便我随时做“奶牛”或者给娃换尿布——在这点上，上海近年新开业的那些商场都不错，比如南京东路上的大丸百货、南京西路的嘉里中心、淮海中路的iapm、虹桥路的高岛屋、陆家嘴的ifc、花木路的嘉里城等。一些老牌商场的母婴设施也不错，比如恒隆旗下的那些商场。

不过现在，哺乳和换尿布已经不是我“遛娃”时最关心的内容了。面对活蹦乱跳的女儿，我更关心的是哪些商场能够提供让她满意的服务——当然，也要让我和老公觉得有逛头。

这两年一直听到“新零售”的说法，就我的观察，商场改造的力度也挺大的。比如我家附近的长风景畔，本来是一个社区商业中心，一到周末几乎成为周边小区所有小孩的乐园，但平时生意挺冷清的，结果被大悦城收购了，去年开始停业改造。今年“五一”重新开门，我们一家人再去看，发现感受完全不一样：如果说以前的长风景畔能满足亲子消费的基本要求，那么新开的长风大悦城让我看到了“新零售”的魅力。

就我个人理解来说，“新零售”好像有很多技术，线上线下啦、移动支付啦、停车库导航啦啦，但这些好像很多商场都有了，不足以构成惊喜。这次在长风大悦城，让我惊喜的是一些技术之外或者说与技术有关但又不完全是技术的内容。比如，这个商场里的很多导向牌和其他商场不一样——不是画在墙上或者竖一块牌子，而是一个互动屏幕加上几个会动的路标。如果你想知道哪家店在哪个方位，在互动屏幕上输入点名，屏幕上方的路标就会转动，直接指出店铺的方向，非常有意思，我女儿也很喜欢玩（可见文首照片）。

还有，这个商场里有个叫“女王小径”的设计，从二楼一直延续到四楼。但这并不是一条路，而是将商场空间划分成一个个各成一体、很有逛头的街区。以前商场还叫长风景畔的时候，我觉得商场的布局有点问题，每个楼面由两个很大的圆环构成，从环这边的店走到那边非常远，有时候买了东西想喝杯饮料，要绕很大一个圈子。但现在不一样了，每个小的“街区”里面既有饮料等小食店，也有服饰等零售店，还有一些做木工、做首饰、画画这样的作坊店。感觉这种设置很像“新零售”一词流行起来之前、大家对实体店的期待：体验消费。不知道现在所说的“新零售”，是不是强调更好的体验？

更重要的是，这里有很多我和女儿都很喜欢拍照的小景点，什么室内的小喷泉、大轮子自行车之类的，还有好几个铺面搞了免费的艺术展览和体验。女儿特别喜欢其中的两个，一个有很多发光的圆球，可以坐可以推；一个是很多从天花板垂下来的电话听筒，女儿拿着话筒模仿和我打电话……这些设计不是很复杂，但很讨小孩子欢心，家长也都高兴。

大概是新开业，长风大悦城打了很多广告，什么屋顶上的“天空粉红跑道”、“穿着高跟鞋也可以遛娃”之类的。不过我没看到“天空粉红跑道”，保安说要过几个月才开放，我和女儿都有点小失望，但也有点小期待，因为听说以后这个屋顶上的运动场会和全场消费联系起来，还有什么“运动云”之类的服务，线上线下联动。坦白说，我不太敢“穿着高跟鞋遛娃”，但我认可这种理念。从现在的设计看，这里挺有技术感的，又兼顾了我作为职场女性和作为妈妈两种身份的消费需求，这种体验比单纯堆砌技术、鼓吹“新零售”这个概念要重要得多。

对了，说起屋顶上的运动场，我想起另一个我们全家都比较喜欢的商场：虹桥南丰城。这家算是近年来新开的商场，好像主打的就是亲子消费，商场里有很多瞄准孩子消费的店铺，比如卖母婴用品的零售店和各种儿童游乐、早教机构。不过，女儿对他们家的屋顶花园和主题展览情有独钟，觉得比其他商场都做得好。我注意到，这些年很多商场都在推亲子乐园、搞IP展（编者注：主题形象展），虹桥南丰城的这些设计或许可以参考。

比如，虹桥南丰城的屋顶花园是真正的亲子乐园，不是简单地铺块草坪种些花，而是用不同花草精心布局，并且设置了户外滑滑梯、秋千、树篱迷宫、独木桥等等小朋友喜欢的小项目，都是免费的。现在除了小区里，我很少看到有户外的、公共开放的滑滑梯和秋千了，但想到我们小时候的公共游乐场，不都是这样的吗？所以每次去，女儿都非常开心，有时候玩秋千的小朋友很多，他们还会自己排队商量谁先谁后。

树篱迷宫是我个人很喜欢的一个项目，这在很多童话故事里有，可在国内不太常见，现在在商场里可以看到，挺意外的。所以我觉得虹桥南丰城的整个屋顶花园是花了功夫建造的，维护也不容易，包括要修剪树篱迷宫。我们这几次去都看到有花匠在打理，这也是个寓教于乐的好机会。比如，女儿第一次看到花匠举着水管浇花的时候感觉很稀奇，因为之前她只看过绘本上这样的场景，现在却可以亲眼看到花匠伯伯怎样让小花小草喝水。说起来，这种园艺好像与“新零售”、与新技术都不搭边，可是它们给孩子带去的乐趣完全不亚于新技术，我作为家长也乐意孩子有机会多与自然接触。

还有就是虹桥南丰城的IP展很受女儿欢迎，因为商场选择的IP都是小孩比较熟悉而且喜欢的。比如最近去是“托马斯小火车”，之前是“汪汪队立大功”，再之前好像是几米的漫画。这几年商场里的IP展此起彼伏，不过对亲子消费来说，还是要选这些小孩子熟悉的形象，比如托马斯、汪汪队、小猪佩奇之类的。而类似小丸子、机器猫、圣斗士星矢更适合我们这些70后、80后怀旧。

还有就是怎么搞IP展。我去过不少IP展，但发现很多IP展就是“展览”：商场里设置了很多IP形象，挺精美的，大家忙着拍照晒朋友圈。但是对小朋友来说，光是看看和拍照，他们肯定不满足。但虹桥南丰城这里的就一直很好玩。比如这次的托马斯小火车，现场有小火车乘坐，还有托马斯主题的埃及寻宝（挖沙）、充气城堡（充气蹦床）、迷你保龄球、滑梯滑草什么的，女儿一个一个玩过来很过瘾。虽然说这些项目和免费合影的展品不一样，需要付钱，但价格不是很贵，可以团购，最后的价格和去一趟普通的儿童游乐场差不多，我们还是觉得挺值得。而且说实话，我们也觉得需要付钱，因为想玩的小朋友太多了，凭票入场方便管理；再说商场管理得挺好，会根据实际情况预约，既避免了消费者干等，又有效控制了人流。家长带孩子出门玩，安全是第一位的，所以我个人认可适当收费——再说，很多只能看看的IP展不也收门票吗？就当为知识产权买单了。

啰啰嗦嗦写了这么多，是我最近“遛娃”的一点小感受。我看外界很追捧“新零售”这个概念，但作为消费者来说，我更关注的是一家商场到底能不能提供“人无我有”的服务。都说女人的钱和小孩的钱最好赚，可是怎样才能让我心甘情愿地往外面掏钱，不是说加点新技术就能说服我，还是要看看新技术带来的新服务能不能打动我和我的孩子。