“三条、五条、七条……”蒋华云摊开双手，掌心，一条条伤疤隐约可见。“100多斤的木门，2米多高，要拿锯子把它锯断，手上不小心，就拉下了伤痕。”

常年使用双手疏通下水道，用指甲剥电线的钢精轧头，使他的指甲边缘凹凸不平，凝结着黄色的沉积物。在指尖周围，老茧、水泡也随处可见。

为上海南房（集团）有限公司应急中心常务副主任，蒋华云在房屋维修的岗位上，一呆就是36年。被评选为全国劳模后，在黄浦区街头还是常能看见他骑自行车奔波的身影，周边居民送他一个美誉：“房屋医生”。

凡事靠认真

“寒潮来了，房屋的上水管道被冻住，需要在零下十几摄氏度的水中修理。为了给自己壮胆，我买了两瓶白酒回来，咕嘟咕嘟灌下半瓶。等到修理完成，身上的衣服都被冰冷的水浸湿了。”每逢台风、寒潮等灾害性天气过境，蒋华云总是习惯性地留在办公室里，等到气象警报解除，他才离开。

自入行以来，蒋华云见识过无数应急维修的“疑难杂症”。他出生在原南市区的老城厢，周边有不少超过100岁高龄的老式里弄，相比钢筋水泥的现代建筑，这些老房子更脆弱，稍有风吹雨打，安全结构就容易遭到损毁。居民家里，也因此常需要“修修补补”。

蒋华云在上海南房（集团）有限公司应急中心门口留影

在一个艳阳高照的夏日，居民王阿姨突然给他打电话，说家里墙面渗水宛如“瀑布”。他赶到后，将屋里检查一番，发现没有任何问题，不由得心生好奇。走出门，远远观察了王阿姨住的老式公房，发现楼上一户人家正在晾衣服。经过许可后，他进入楼上居民李阿姨家中，发现用来洗衣服的台盆下方有一道木质门槛，因为长期浸水已经发黑。

“起初，李阿姨十分困惑，王阿姨不住在我下层，她家漏水与我有关吗？”经过蒋华云的耐心解释，她发现，原来自己家卫生间下方与王阿姨的客厅上方距离很近，洗衣时，从卫生间渗出的水无法穿过瓷砖下方的混凝土，顺着缝隙涌入王阿姨客厅上方带孔的隔音板内，于是晴天也“渗水”。在蒋华云的劝说下，李阿姨同意疏通下水管道，从此，王阿姨家的墙面再也没发生渗水现象。

在蒋华云看来，这些“疑难杂症”本质并不难，只要认真思考，就能得到解决方案。　

“望、问、听、切”

年轻时的蒋华云，曾在街巷里放置4个24小时信箱，还公布了自己家的地址和所有联系方式，只要居民有维修烦恼，就可以投递到信箱里，他一旦看见，立刻往车兜里塞上工具箱，翻身上车，前往居民家中解决困难。

年轻的蒋华云与他家门口的24小时报修箱

时过境迁，当年蒋华云居住的大境路253号如今已不复存在，信箱也被手机、微信取代，但蒋华云依旧坚守在房屋维修的岗位上，依靠一双巧手服务着居民。

打开蒋华云的工具包，能看见管子钳、榔头、电笔、螺丝刀等简单工具，如今，应急维修中心里也配备了水管内窥镜、高压水枪等高科技产品。但在他看来，比起技术，更有用的是人的手艺。为排除老旧住房的安全隐患，36年间，他总结了“望、问、听、切”的经验。

首先是“望”，每次前往维修前，他会首先查看房屋外观，从整体入手。有时，屋内的应急维修故障或是安全隐患并非是居民家中自身的问题，与周边居民乃至整体环境均有关系。“望”完外形后，他则会询问房屋里的居民，平时是否会遇到停电、断水等难题，或是是否有阁楼和地面下沉等现象。　

如果要进一步排查老旧房屋的安全隐患，他就会拿出榔头，敲打一下房梁，如果传来清脆的“当”声。则说明房梁质量良好，反之，则可能存在枯竭和腐烂等问题。对于建筑高处的一些结构和设施检测，蒋华云会拿出一根戳棒，“切”一下屋顶，看看房屋木结构的弹性和受力是否良好。

传承“工匠精神”需要年轻人

“如今，我的工作又多了一项，寻找接班人。”蒋华云说。

在他的团队里共有6位一线维修工人，平均年龄为40至50岁。蒋华云对他们倾注了很大的心血，希望未来能有新的“劳模”从中诞生。

令他欣慰的是，这些工人勤学踏实，即便没有基础，也很快成为了行业里的顶梁柱。

然而，如何留住人才始终令他烦恼。年轻人们嫌这行太苦、太累、收入又低，多半不愿意从事。在上海，一位普通的物业维修工人薪资仅3000元-4000元/月，有时招到了合适的人选，不满几年就会离职。

“360行，行行出状元，技术工人也是宝贵人才。”蒋华云说。在他的倡议下，上海南房（集团）有限公司提升了一线工人薪资，新一代的“上海工匠”正在不断涌现。