4月25日5:04，地铁２号线龙阳路站至广兰路站突发信号设备故障，列车无法按信号方式正常运行，造成运营开始后该区段列车运营间隔延长。由于故障持续时间较长，对当天地铁早高峰的出行带来较大影响，后经应急抢修处置，10:08左右故障排除，运营逐步恢复正常。

故障发生后，运营方及时启动应急预案和预警响应机制，立即组织信号专业力量快速响应，调集资源，赶赴现场开展抢修。运营开始后，根据处置预案, 在确保行车安全的前提下，故障区段内双向列车采用人工监控干预和列车降级限速运行，徐泾东站往广兰路站方向部分列车在龙阳路站临时折返，确保运营不中断。同时，2号线启动了龙阳路站至创新中路站区段地面公交短驳预案，在市交通委指挥中心的协调下，管理部门会同浦东公交第一时间抽调车辆实施应急疏运任务，据统计，截止至10点25分2号线恢复运营，共调集公交车辆250辆次，运送280个班次，运送乘客5.6万人次。同时，由于地铁2号线故障，共享单车骑行量激增，ofo在故障路段的调度车调运频次增加一倍。据ofo初步统计，今天故障路段单量平均提升了1倍以上，部分热点路段提升了2-3倍以上，骑行距离平均增加1.5公里。

为确保大客流通行安全，龙阳路站7号线、16号线换乘2号线的站内换乘通道临时关闭，车站采取站外换乘，沿线主要受影响车站采取限流措施。龙阳路、张江高科、金科路、广兰路、唐镇等站先后启动应急处置“四长联动”机制，即地铁车站站长联合轨交公安警长、属地派出所所长、属地街镇长做好现场客流疏导工作。经过紧张的现场抢修，10:08左右，2号线故障区段信号设备故障排除，全线运营逐步恢复正常。由于系统设备较为复杂，因此排故时间较长，目前，运营方正组织技术人员、设备供应商和相关行业专家对故障具体原因做深入调查分析，并落实相应整改。

运营方对此次故障给乘客出行造成的影响深表歉意，同时感谢抢修过程中乘客的积极配合，以及市交通主管部门、公安、街道、志愿者等各方的积极驰援。受影响的乘客可以在7个工作日内至车站办理退票，列车延误告知下载请至： http://service.shmetro.com/yanwugaozhi/index.htm? id=11200&disPhase=1